Müşteri Karşılama Sorumlusu & Dispozisyon

Köprülü Oto Servis Tic. Ltd. Şti.

Borusan Otomotiv Yetkili Satıcı Ve Servisi Konya Köprülü Oto’da BMW-MINI   “Müşteri Karşılama Sorumlusu "  olarak görev yapacak, analitik düşünme ve problem çözme konularında yetkin, müşteri odaklı ve güçlü iletişim yeteneğine sahip, sorumluluk almaktan kaçınmayan, sonuç odaklı ve değişime ayak uydurabilen, dinamik ve hızlı değişen ortamda çalışmaya istekli takım arkadaşı arıyoruz. 

· Tercihen üniversite mezunu, MS Office programlarını kullanabilen,

· Sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,

·  İnsan ilişkilerinde başarılı, etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip,

·  Gelişime açık, çözüme yönelik, empati kurabilen,

·  Diksiyonu düzgün, güler yüzlü, kibar, dış görünümüne önem veren, 

·  Ekip çalışmasına yatkın, 

·  Müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati odaklı, 

·  Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren ortama uyum sağlayan,

·  Showroom düzenini sağlayabilecek yetkinlikte,

·  Gelen müşterileri ve telefonları yönlendirebilen,

İŞ TANIMI 

· Müşteri Karşılama Sorumlusu, satış birimi ile ilgili konularda BMW-MINI-BMW İ Müşterilerine karşı şirketi temsil etmek;

· Şirketin müşteri odaklı çalışma prensiplerinin yaygınlaştırılmasına katkıda bulunmak, · CRM sistemine gelen talep, şikâyet veya öneriler ile ilgili bilgileri zamanında ve hatasız olarak sisteme işlemek, 

· Müşteri istekleri konusunda birimler arasında doğru bilgi alışverişini sağlamak, 

· Müşteriler karşısında, marka ve şirket kurumsal yapısına uygun davranış ve yaklaşım göstermek, 

· Müşterilerin isteklerini ve ihtiyaçlarını not alarak, ilgili danışmanlara ve yöneticilere yönlendirmek, 

· Şirketin müşteri bağlılığının ve memnuniyetinin en üst seviyede olması için gerekli tedbirlerin alınmasına katkıda bulunmak.