Kargo ve Müşteri Servisleri Sorumlusu

Koton

Kargo ve Müşteri Servisleri Sorumlusu

Koton

Kocaeli(Gebze)

İş Yerinde

İş Yerinde

10 gün önce yayınlandı

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Lojistik

Lojistik

Başvuru Sayısı

155 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

155 başvuru

Departman

Lojistik

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI


KOTON, 1988’de Kuzguncuk’ta açılan 25 metrekarelik bir mağaza ile başlayan hikayesini, bugün 28 ülkede 500’e yakın mağazası ve yaklaşık 10.000 çalışanı ile sürdürüyor. 220 kişiden oluşan kreatif kadrosuyla modaya yön veren KOTON, yılda 250 milyon ziyaretçisini 60.000’in üzerindeki ürün çeşidi ile buluşturuyor. 

KOTON, adaylarına ve çalışanlarına global, yenilikçi, fırsatlarla dolu ve kendilerini geliştirebilecekleri bir şirkette kendi başarı hikayelerini yazmayı vaat ederek “Gelişimim KOTON’da, Kariyerim KOTON’da” değer önermesinde bulunuyor! 

Sen de; global, yenilikçi, fırsatlarla dolu ve kendini geliştirebileceğin bir şirkette çalışarak kendi başarı hikayeni yazmak ister misin?

İŞ TANIMI

1.      Koton.com’da lojistik hizmeti alınan 3PL taşıyıcıların performans metriklerini haftalık olarak analiz etmek, kök neden analizi gereken durumların tespitini yapmak ve gerekli aksiyonları almak.

2.      Koton.com’un lojistik müşteri ilişkilerini yönetmek. Haftalık olarak şikayetleri Merkez Müşteri Hizmetleri ekipleri ile analiz etmek, aksiyon gereken durumlarda hizmet sağlayıcılar ile görüşerek gerekli aksiyonları almak.

3.      Verimli, güvenilir ve uygun maliyetli nakliye çözümleri elde etmek için 3PL taşıyıcıların taşıyıcı ilişkileri faaliyetlerini yönetmek.

4.      Kurum içindeki etkinlikleri en üst düzeye çıkarmak için  Dağıtım, Lojistik ve Satış gibi birçok fonksiyonla yakın işbirliği içinde çalışmak.

5.      Şirket hedefleri kapsamında bağlı olunan üst yönetici ile zaman ve maliyet avantajı yaratan projeleri tasarlamak ve hayata geçirmek.

6.      Çalışanları denetlemek, koçluk yapmak ve disiplin vermek için sağlam iletişim ve motivasyon teknikleri uygulamak.

Sektörel trend ve rekabet analizleri yaparak Koton.com için rekabetçi lojistik uygulamalarını projelendirmek.


YETKİNLİKLER

1.      Planlama

2.      Koordinasyon

3.      Etkili İletişim

4.      Proje Yönetimi

5.      Analitik Düşünme

6.      Müşteri Odaklılık / Hizmet Bilinci

7.      Ekip Yönetimi

8.      Sunum Becerileri

9.      Öğrenmeye Açık Olma

10.   Çözüm Odaklılık

11.   Güvenilirlik

12.   Değişime Uyum

13.   Müzakere yeteneği


Aday Kriterleri

En az 4 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun)
Yapıldı, Muaf

Müşteri Servis Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Servis Temsilcisi İş İlanları
Hakkımızda

KOTON, 1988’de Kuzguncuk’ta açılan, 25 metrekarelik bir mağaza ile başlayan hikayesini, bugün 70 ülkede online ve offline kanallar üzerinden, 437 mağa

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Servis, Yemekhane.

Müşteri Servis Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Servis Temsilcisi İş İlanları