Kalite ve Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi

Kron Bisiklet A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

• Üniversitelerin ilgili Mühendislik bölümlerinden mezun,
• En az 5 yıl yöneticilik deneyime sahip,
• Alanında en az 10 yıl tecrübeli,
• Tercihen Ar-ge deneyimi olan,
• İleri seviyede yazılı sözlü İngilizce bilen
• Sözlü ve yazılı iletişimi güçlü,
• Kalite yönetim sistemleri kurma, kalite kontrol ve ürün belgelendirme konularına hakim,
• Üretim, Metal işleme, boya ve montaj konusunda tecrübeli,
• Yöneticilik, ekip yönetimi, İletişim, Analiz etme ve problem çözme ve raporlama becerileri gelişmiş,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif olarak araç kullanabilen,
• TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemleri ile ilgili bilgi sahibi olan, ERP sistemlerine ve MS Office'e hakim,

İŞ TANIMI

• Kalite Yönetim Sistemleri hedeflerine uygun bir şekilde, standartlara göre sistem ve kalite kontrol süreçlerinin takibini gerçekleştirmek,
• Ürün kalite, proses ve laboratuvar kontrol faaliyetlerinin yürütülmesini sağlamak, analiz değerlendirme ve raporlama çalışmalarını gerçekleştirmek, iyileştirme önerilerinde bulunmak,
• Ürün kalite standartları için ilgili bölümlerle iş birliği yapmak,
• Üretim – Kalite – Ürge – Tedarik zinciri ekibiyle hazırlanan raporlara tedbirler oluşturmak ve aksiyon planlarını uygulamaya başlamak,
• Kalite Kontrol faaliyetlerinin ilgili yönetmelikler ve kalite standartları çerçevesinde yürütülmesini sağlamak, dokümantasyonları yapmak, iyileştirme önerilerinde bulunmak ve uygulamaları gerçekleştirmek. 
• Ambalaj giriş, Hammadde giriş ve bitmiş ürün kalite kontrolünün gerçekleştirilmesini sağlamak,
• Uygunsuzluk durumunda gerekli önlemleri almak, gerekli durumlarda eğitimler gerçekleştirmek,
• Hammadde, ambalaj, son ürün spektlerini oluşturmak ve arşivlemek,
• Tedarikçi kaynaklı uygunsuzlukları kök neden analizlerini yapmak ve giderilmesini sağlamak,
• Yasal şartlar, standartlar, müşteri özel istekleri, kuruluş spekt değişiklikleri vb. durumlarda tüm süreçlerin tam uygunluk sağlamaları için kalite yönetim desteği vermek,
• Üretim kalite kontrol standartlarını belirlemek ve kontrolünü sağlamak,
• Ambalaj kontrol standartlarını belirlemek ve önleyici/düzeltici faaliyetleri yürütmek
• İş, İSG, Çevre ve Kalite ile ilgili görüş, şikayet ve önerilerin departman yetkilileri ile paylaşmak,
• Kalite verilerinin ve kontrol sonuçlarının izlenmesi, analizi ve alınacak aksiyonların belirlenerek sürecin yönetilmesini sağlamak,
• İç denetim mekanizmasını kurmak, denetletmek, sonuçlarını raporlamak,
• Sertifika, rapor, belge gibi hizmet kapsamında verilen tüm dokümantasyonun tasarımını yapmak,
• Bütçe hedefleri doğrultusunda satış sonrası hizmetlerini yönetmek,
• Satış sonrası yönetmeliklerine uygun hizmet sürekliliğini ve güncellemelerin takibini sağlamak (TSE Belgesi alınması, güncellemesi, Atık yönetmeliğine uygun takibin gerçekleşmesi vb.)
• Bayi hizmetlerinin iyileştirilmesine yönelik gelişmeleri sürekli izlemek, araştırmalar yapmak, önerilerde bulunmak ve marka standartlarını uygulamak,
• Nihai müşteri sorunlarını göz önüne alarak düzeltici ve önleyici faaliyetlerde bulunmak
• Bayi kurulumu, bayi denetimi ve geliştirilmesi ve bayilik iptali konularını takip etmek,
• Bayilerin kurumsal standartları sağlamak,
• Bayilerin sözleşme ile yetkilendirilmesini sağlamak,
• Satış birimleri ile koordinasyon sağlayıp tanıtım faaliyetlerine destek sağlamak,
• İşletmenin satış sonrası hizmetler alanında iş gelişimini, kârlılık ve verimlilik artışının sürekliliğini sağlamak,
• Araştırma-Geliştirme faaliyetlerini kanun ve yönetmelikler çerçevesinde ilgili kurumlar ile beraber yürütmek, ortaya çıkan projeleri kamu kurumlarına sunmak ve denetleme faaliyetlerini yürüterek Ar-Ge Merkezinin sürekliliğini sağlamak,
• Ar-Ge projelerinin etkin koordinasyonunu sağlamak, Ar-Ge ekibine liderlik etmek,
• AR-GE faaliyetleri kapsamında fikri mülkiyet hakları, patent ve tescil süreçlerini yönetmek,
• Resmi kurumlarla olan işbirliklerini yürütmek,
• Ulusal ya da uluslararası yenilikleri takip ederek yeni teknoloji, ürün ve üretim sürecini şirket işleyişine dahil etmek,