Risk Kontrol Uzmanı

Loomis Güvenlik Hizmetleri A.Ş.

GENEL NİTELİKLER  

- 5188 Sayılı yasa gereği Özel Güvenlik Görevlisi Kimlik Kartı sahibi,

- En az 2 yıllık ön lisans tercihen lisans mezunu,

-Tercihen üniversitelerin Özel Güvenlik ve Koruma bölümü mezunu,

- Askerlik hizmetini tamamlamış, 

- Elektronik güvenlik geçiş sistem cihazları ( CCTV, kartlı geçiş, alarm izleme/yangın ikaz ve uyarı sistemleri  ) konusunda deneyimli,

- Güvenlik otomasyon alanında yönetici olarak en az 2 yıl çalışmış, 

- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek, 

- Diğer iş kolları, paydaşları ile koordineli çalışmaya gönüllü, 

- İletişim becerisi yüksek,

- Farklılıkları görebilen ve raporlayabilen,

- MS Office programlarını aktif kullanabilen, 

İŞ TANIMI

-Kontrol Odası Operatörlerinin vardiyalarını düzenlemek, gerektiğinde güncellemek ve takip etmek,

-Puantajları sisteme doğru ve zamanında girerek ilgili yöneticiye raporlamak,

-Personel denetim faaliyetlerinin operatörler tarafından kaliteli yapılmasını, sisteme doğru girildiğini düzenli olarak takip etmek, ilgili yönetici ve departmanlarla belirlenen periyotta paylaşmak ve aksiyonları takip etmek,

-Araç sistem kontrol ve şube CCTV kontrol faaliyetlerinin her hafta eksiksiz olarak Operatör tarafından doğru ve zamanında tamamlanarak raporlandığını kontrol-takip etmek,

-Çağrı yönetimi kapsamında ses kayıt sisteminin sorunsuz çalıştığının günlük kontrolünü yapmak,

-Operatörlerin kalite standartlarına uygun çağrı karşıladığının kontrolünü doğru ve zamanında yaparak yöneticisine raporlamak,

-Kontrol Odası iletişim, kamera, güvenlik, takip ve diğer sistemlerinin sorunsuz ve kesintisiz çalışmasıyla ilgili gerektiğinde çözüm için teknik birimlerle iletişim halinde olmak ve süreci takip etmek,

-Risk Yönetimi tarafından istenilen düzenli raporları, verileri ya da sunumları doğru şekilde hazırlamak ve zamanında iletmek,

-Acil durum senaryolarında beklenen aksiyonların Operatör tarafından doğru ve zamanında alındığını 7/24 kontrol-takip etmek ve gerektiğinde yöneticisine raporlamak,

-Önemli olaylarda belirtilen aksiyonların Operatör tarafından doğru olarak alındığını ve raporlandığını kontrol-takip etmek ve gerektiğinde yöneticisine raporlamak, 

-Genel Tüm Kontrol Odası Operatör faaliyetlerini (Mail cevaplama, Talep Karşılama, Operasyon hareket formu veri giriş, Operasyon İzleme-Takip, Personel Denetim, Günlük Şube Açılış-Kapanış, Sistem-Süreç Kontrol, Mevcut Olay-Durum Bildirme, Nihai Raporlama) 7/24 izlemek ve gerektiğinde yöneticisine raporlamak,

-Kontrol Odası personelinin verilen hedefler doğrultusunda performanslarını takip etmek ve raporlamak,

-Kontrol Odası operatörlerinin oryantasyon, görev başı eğitim ihtiyaçlarını karşılamak ve takip etmek,

-Acil durumlarda Kriz yönetebilmek ve gerekli aksiyonları alarak ilgililere raporlamak,

-Kontrol Odası bünyesinde verilen diğer görevleri doğru ve zamanında yerine getirmek,