Rezervasyon Görevlisi

MAÇKA KONAKLAMA VE OTEL HİZ. A.Ş.

Pera Palace Hotel bünyesinde görevlendirilmek üzere; misafir memnuniyetini ön planda tutacak, rezervasyon süreçlerini profesyonel bir şekilde yönetecek ve satış hedeflerine katkı sağlayacak “Rezervasyon Görevlisi” pozisyonunda çalışabilecek takım arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı

• Bireysel ve grup rezervasyonlarını almak, sisteme doğru ve eksiksiz şekilde girişlerini gerçekleştirmek,
• Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden gelen rezervasyon taleplerini yanıtlamak,
• Rezervasyonların oluşturulması, değiştirilmesi, iptali ve takibini gerçekleştirmek,
• Misafir taleplerini ve özel isteklerini takip ederek ilgili departmanlarla koordineli şekilde aksiyon almak,
• Rezervasyon süreçlerinde otelin fiyat, satış ve doluluk stratejilerine uygun hareket etmek,
• Satış fırsatlarını değerlendirmek ve otelin gelir hedeflerine katkı sağlamak,
• Günlük rezervasyon, doluluk ve satış raporlarını hazırlamak ve ilgili yöneticilere sunmak,
• Opera sistemindeki rezervasyon bilgilerinin güncel ve doğru tutulmasını sağlamak,
• Misafirlerin otele girişinden önce rezervasyon detaylarını kontrol ederek gerekli hazırlıkların yapılmasını sağlamak,
• Misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmak ve oluşabilecek taleplere çözüm odaklı yaklaşmak,
• Otelin kalite standartları ve hizmet prosedürlerine uygun şekilde rezervasyon süreçlerini yürütmek.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen turizm ve otelcilik sektöründe en az 2 yıl rezervasyon deneyimine sahip,
• Otel rezervasyon süreçlerine ve operasyonlarına hakim,
• Opera PMS ve MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Planlama, takip ve organizasyon becerileri gelişmiş,
• Güçlü iletişim ve ikna becerilerine sahip,
• Misafir memnuniyetini ön planda tutan, güler yüzlü ve pozitif,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Sorumluluk sahibi, dikkatli, titiz ve detaylara önem veren,
• Analitik düşünebilen ve çözüm odaklı,
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen,
• Prezentabl ve profesyonel iletişim becerilerine sahip.

Eğer siz de bu niteliklere sahip olduğunuzu düşünüyorsanız ve otelcilik sektörünün en köklü markalarından biri olan Pera Palace Hotel’de kariyerinize değer katmak istiyorsanız, başvurunuzu heyecanla bekliyoruz.