IT Süpervizör / IT Operations Supervisor

MAYAICT BİLGİSAYAR HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

MayaICT 1998 yılında kuruldu ve dönemin temel teknolojileri olan ses ve veri çözümleri ile sunucu kurulumu alanında  çok uluslu şirketlere operasyonel destek ve satın alma hizmetleri vermeye başladı. Marka bağımsız hizmet anlayışının temelleri bu yıllarda atıldı ve mayaICT, birlikte çalıştığı farklı ölçekteki kurumların ve farklı sektörlerin ihtiyaçlarına cevap verebilecek hale geldi.

Bugün 200 kişiye yaklaşan deneyimli kadrosu,Türkiye'nin dört bir yanında yerinde destek hizmetleri sağlayan uzman saha ekipleri ve ilk günden beri temel hedefi olan müşterilerinin IT operasyonlarını verimli hale getirme misyonuyla çalışmalarına devam ediyor. Sistem yönetimi, proje ve denetleme hizmetlerinin yanı sıra; otomasyon sistemleri, nesnelerin interneti ve artırılmış gerçeklik gibi güncel teknolojileri destek verdiği kurumların iş süreçlerine entegre ederek, Türkiye’de dijital dönüşüm öncülerinden olmayı sürdürüyor.

Kurumsal bir firmamızın "Şekerpınar / Kocaeli " lokasyonunda görevlendirilmek üzere; 

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği, Yazılım Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri, Elektrik-Elektronik Mühendisliği veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Bilgi Teknolojileri operasyonları alanında minimum 5 yıl deneyimli,
• Teknik ekip yönetimi, operasyon koordinasyonu ve süreç takibi konularında deneyim sahibi,
• Microsoft Windows Server sistemleri, Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP ve File Server yönetimi konularında bilgi sahibi,
• Office 365 / Microsoft 365 yönetimi ve kullanıcı operasyonlarında deneyimli,
• VMware, Hyper-V veya benzeri sanallaştırma platformları konusunda bilgi sahibi,
• Network altyapıları (Switch, Firewall, VLAN, VPN, Access Point) hakkında teknik bilgi sahibi,
• Sistem izleme, log yönetimi, yedekleme ve felaket kurtarma süreçlerine hakim,
• Endpoint güvenliği, antivirüs yönetimi ve temel siber güvenlik uygulamaları konusunda bilgi sahibi,
• IT Help Desk ve kullanıcı destek süreçlerinin yönetiminde deneyimli,
• IT operasyon süreçlerinde SLA takibi ve servis sürekliliği yönetimi konusunda deneyimli,
• Tedarikçi ve dış kaynak yönetimi süreçlerini yürütebilecek,
• Teknik dokümantasyon, raporlama ve süreç geliştirme becerileri güçlü,
• Tercihen ITIL süreçlerine hakim,
• Tercihen ERP, MES veya üretim sistemleri altyapılarında deneyim sahibi,
• Analitik düşünme, problem çözme ve kriz yönetimi becerileri gelişmiş,
• İletişim ve temsil yeteneği güçlü,

İş Tanımı

• IT operasyon ekibinin günlük iş planlamasını yapmak ve ekip koordinasyonunu sağlamak,
• Sistem, network, sunucu ve kullanıcı destek süreçlerinin kesintisiz şekilde yürütülmesini sağlamak,
• Active Directory, kullanıcı yetkilendirme ve güvenlik politikalarının yönetimini gerçekleştirmek,
• Sunucu, sanallaştırma ve network altyapılarının performans ve erişilebilirlik süreçlerini takip etmek,
• Firewall, VPN ve ağ güvenliği süreçlerinin operasyonel takibini sağlamak,
• IT destek taleplerinin SLA kriterlerine uygun şekilde yönetilmesini sağlamak,
• Birim yöneticileri ile düzenli koordinasyon toplantıları gerçekleştirerek ihtiyaç analizlerini yapmak,
• Yeni sistem kurulumları, altyapı geliştirme ve dijital dönüşüm projelerinde aktif rol almak,
• Yedekleme, felaket kurtarma ve iş sürekliliği süreçlerini yönetmek,
• Sistem performanslarını analiz ederek iyileştirme çalışmaları yürütmek,
• Tedarikçi firmalar ve dış hizmet sağlayıcılarla teknik süreçleri yönetmek,
• Bilgi güvenliği politikalarının uygulanmasını ve sürdürülebilirliğini takip etmek,
• Teknik dokümantasyon ve envanter yönetim süreçlerini yürütmek,
• IT bütçe, lisans ve donanım ihtiyaçlarının planlanmasına destek olmak.