Proje Yöneticisi / Yönetmeni
İş İlanı Hakkında
MayaICT 1998 yılında kuruldu ve dönemin temel teknolojileri olan ses ve veri çözümleri ile sunucu kurulumu alanında çok uluslu şirketlere operasyonel destek ve satın alma hizmetleri vermeye başladı. Marka bağımsız hizmet anlayışının temelleri bu yıllarda atıldı ve mayaICT, birlikte çalıştığı farklı ölçekteki kurumların ve farklı sektörlerin ihtiyaçlarına cevap verebilecek hale geldi.
Bugün 200 kişiye yaklaşan deneyimli kadrosu,Türkiye'nin dört bir yanında yerinde destek hizmetleri sağlayan uzman saha ekipleri ve ilk günden beri temel hedefi olan müşterilerinin IT operasyonlarını verimli hale getirme misyonuyla çalışmalarına devam ediyor. Sistem yönetimi, proje ve denetleme hizmetlerinin yanı sıra; otomasyon sistemleri, nesnelerin interneti ve artırılmış gerçeklik gibi güncel teknolojileri destek verdiği kurumların iş süreçlerine entegre ederek, Türkiye’de dijital dönüşüm öncülerinden olmayı sürdürüyor.
Genel Merkezimizde görevlendirilmek üzere;
Görev Tanımı
- IT altyapı hizmetlerinde “Customer Success Management” yaklaşımına uygun müşteri ilişki ve operasyon süreçlerini yürütmek
- Müşteri IT operasyonları kapsamında proje, servis ve operasyon süreçlerini yönetmek
- Müşteri IT projelerinin uçtan uca planlama, koordinasyon, iş takibi, zaman yönetimi ve raporlama süreçlerini yürütmek
- Ticket, SLA ve operasyon performans süreçlerini düzenli olarak takip etmek ve gerekli raporlamaları hazırlamak
- Gerektiğinde müşteri adına (“On behalf of IT”) teknik ve operasyonel koordinasyonu sağlamak
- Müşteri IT ekipleri ile firma bünyesinde hizmet veren teknik ekipler arasındaki koordinasyonu yürütmek
- Rutin servis gözden geçirme toplantılarını organize etmek, aksiyon takibini gerçekleştirmek
- Müşteri devralma (Acquisition / Transition) süreçlerini koordine etmek ve ilgili operasyonel geçişin dokümantasyonunun oluşturulmasını sağlamak
- Müşteri ortamlarında yürütülen rutin altyapı operasyonlarının planlama, koordinasyon ve takip süreçlerini yönetmek
- Yönetim sunumları, KPI raporları ve operasyon değerlendirme raporlarını hazırlamak
- Süreç iyileştirme, servis kalitesi ve IT governance çalışmalarına katkı sağlamak
- Dokümantasyon ve süreç kayıtlarının güncel ve sürdürülebilir şekilde tutulmasını sağlamak
Aranan Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
- Tercihen bilgi teknolojileri, telekomünikasyon veya danışmanlık sektöründe deneyimli
- Proje yönetimi ve operasyon yönetimi konusunda en az 3 yıl deneyimli
- Raporlama ve performans yönetimi becerileri güçlü
- Sunum hazırlama ve üst yönetime raporlama konusunda deneyimli
- MS Office ve proje/süreç takip araçlarını etkin kullanabilen
- Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş
- Analitik düşünme ve problem çözme yetkinliği yüksek
- Takım çalışmasına yatkın, iletişim ve koordinasyon becerileri güçlü
- İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
mayaICT MAYA; 1997 yılından bu yana 90 kişiye yaklaşan uzman kadrosuyla sistem entegratör , dış kaynak kullanımı , sistem desteği ve bilişim/teknoloji danışmanlığı hizmetleri vermektedir. MAYA; müşterilerinin mevcut, kısa ve uzun vadeli ihtiyaçlarını belirleyip bu ihtiyaçları karşılayacak çözümleri bir araya getirir ve katma değerli çözümler sunar.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör