Bilgi Teknolojileri Uzmanı

MBR TEKNOLOJI VE BILISIM HIZMETLERI TIC.LTD.STI

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin Bilgisayar veya ilgili teknik bölümlerinden Lisans/Ön Lisans mezunu,
• Client tarafında en az 3 yıl tecrübeli,
• MS Client işletim sistemi ve uygulamalarına hakim,
• Wifi sistemleri hakkında bilgi sahibi,
• Giriş / Orta  seviyede server bilgisine sahip,
• Giriş / Orta  seviyede network bilgisine sahip,
• Giriş / Orta  seviyede firewall bilgisine sahip,
• İletişimi güçlü,
• Disiplinli ve kendini geliştirmeye açık,
• Esnek çalışma saatlerine uyumlu,
• Tercihen B sınıfı sürücü belgeli ve aktif olarak araç kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
• Tercihen Çorlu-Beylikdüzü-Avcılar-Büyükçekme civarlarında ikamet eden

İŞ TANIMI

• HDS ( Help Desk Support) portalına gelen ticket'ları takip etmek.
• Telefon ve şahsen gelen destek taleplerine cevap vermek ve bunları HDS’de kayıt altına almak.
• Ticket'ları analiz ederek kendi sorumlu olduğu alanlarda işleme almak, diğer alanlarda ilgili kişiye aktarmak ve takibini yapmak.
• Ekipman teslimi (Laptop, printer, mobil v.s.) ve takibini yapmak.
• Donanım arızaları ile ilgili onarım takibini yapmak.
• Müşteriler de  kullanılan uygulamaların ilk seviye desteğini vermek, sorunların analizini yaparak gerekli durumlarda ilgili birimlere aktarmak.
• MS Office uygulamaları ve windows ile ilgili ilk seviye destek vermek.
• Bilgisayar değişimleri ve yeni sistem kurulumlarını yapmak.
• Şifre resetleme gibi basit taleplere cevap vermek.
• Tüm işlemleri belirlenen prosedürler doğrultusunda yapmak. Prosedürü belirlenmemiş yeni talepleri raporlamak.
• Network erişim sorunları (fiziksel, kablosuz, internet v.s.) ile ilgili taleplere destek vermek.
• Network ve local printerlar ile ilgili windows tabanlı yazılımsal sorunları gidermek   
• Yeni program yükleme taleplerine prosedürler kapsamında destek olmak.
• Yeni servisler ya da hizmet kesintileri durumunda arayan kişilere bilgi vermek.
• Tercihen IP ve CCTV kamera sistemleri hakkında bilgi sahibi,

Farklı görevlerde ve lokasyonlarda 3 personel alıyor olacağız.