Uluslararası Hasta İlişkileri Sorumlusu

MDT ÖZEL SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Uluslararası Hasta İlişkileri Sorumlusu, klinik ile kliniğe gelen uluslararası hastalar arasında iletişimi yöneten ve koordine eden bir pozisyondur. Bu pozisyon, hastanın klinik içerisindeki yol haritasını yönetmek, doktor-hasta arasında gerektiğinde tercüme hizmeti vermek, hasta memnuniyetini artırmak, iletişim süreçlerini ve klinik randevuları ile otel-klinik-otel transfer süreçlerini yönetmek ve uluslararası hasta deneyimini geliştirmek için sorumluluk alır.

• Üniversite mezunu, tercihen sağlık yönetimi, uluslararası ilişkiler veya benzeri bir alanda eğitim almış
• İyi derecede İngilizce bilen, tercihen ikinci bir yabancı dil bilen
• İletişim becerileri güçlü, problem çözme yeteneğine sahip
• Hasta memnuniyeti odaklı çalışabilen
• MS Office programlarına hakim
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen

• Uluslararası hastaların tedavi ihtiyaçları doğrultusunda onlarla iletişim kurmak ve gereksinimlerini karşılamak,
• Uluslararası hasta deneyimini geliştirmek için sürekli iyileştirme fırsatlarını araştırmak ve öneriler sunmak
• Hasta memnuniyetini artırmak için sağlık hizmetleri sunum süreçlerini takip etmek ve geliştirmek
• Uluslararası hasta taleplerini ve şikayetlerini yönetmek, çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek, 
• Uluslararası hasta ilişkileri süreçlerini koordine etmek ve ilgili taraflar arasında iletişimi sağlamak