Kurumsal Müşteri İlişkileri Uzmanı

Medikal Akademik Ortak Sağlık ve Güvenlik Birimi

Med Akademi; 2009 yılında, İş Hukuku Mevzuatı kapsamında yasal olarak sağlık ve iş güvenliği ile ilgili zorunlu eğitim ve hizmetleri vermek amacıyla yola çıkmıştır. Şirketimizin kuruluş amacı, kurumların yasal ve sosyal sorumluluklarını yerine getirmelerini sağlarken, uzman eğitmenlerimiz ve profesyonel operasyonel ekibimizle kurumlara en hızlı, kaliteli hizmeti vermektir.

İstanbul'da kurulan Med Akademi Eğitim Merkezi, eğitim hizmetleri yapısını tüm bölgelerde yaygınlaştırmıştır.

2011 yılında kurduğu ikinci şirketi Medikal Akademik Ortak Sağlık ve Güvenlik Birimi ile kurumların ihtiyaçlarını tek elden çözme misyonunu devam ettirmiş, yaklaşık 17 yıllık deneyimini bu alanda da kurumların hizmetine sunmuştur.

İş Tanımı

* Mevcut ve potansiyel müşterilerle düzenli iletişim kurarak müşteri ilişkilerinin etkin şekilde yürütülmesini sağlamak,

* Müşteri taleplerini almak, ilgili birimlere iletmek ve sonuçlanana kadar süreçlerin takibini yapmak,

* Müşterilerden gelen teklif taleplerini ilgili birimlerle koordineli şekilde hazırlamak, iletmek ve takip etmek,

* Sorumlu olduğu müşterilerin sözleşme, hizmet ve yenileme süreçlerini takip etmek,

* Onaylanan tekliflerin ilgili birimlere eksiksiz aktarılmasını sağlamak ve operasyonel süreçleri takip etmek,

* OSGB, Akademi, İlk Yardım, Eğitim, İK ve Teknik Koordinasyon birimleriyle koordineli çalışmak,

* Müşteri görüşmelerini, teklifleri, talepleri ve süreç bilgilerini ilgili sistemlere düzenli olarak kaydetmek,

* Müşterileri hizmet süreçleri, terminler, ödeme ve benzeri konularda bilgilendirmek,

* Sorumlu olduğu müşterilere ait fatura ve tahsilat süreçlerinin takibini yapmak ve gerekli durumlarda ilgili birimlerle koordinasyon sağlamak,

* Müşteri talep, geri bildirim ve şikâyetlerini takip ederek çözüm süreçlerine destek olmak,

* Müşteri memnuniyetinin ve hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik geri bildirimleri yöneticisiyle paylaşmak,

* Müşteri toplantılarına katılmak, görüşme notlarını düzenli şekilde kayıt altına almak ve gerekli takipleri gerçekleştirmek,

* Sorumlu olduğu müşteri portföyüne ilişkin takip ve raporlama çalışmalarını gerçekleştirmek.

 Aradığımız Nitelikler

* Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

* Tercihen satış, müşteri ilişkileri veya kurumsal müşteri yönetimi alanında *en az 2 yıl deneyimli*,

* MS Office programlarını (Word, Excel, PowerPoint) iyi derecede kullanabilen,

* İletişim ve ilişki yönetimi becerileri güçlü,

* Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip,

* Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş,

* Aynı anda birden fazla süreci takip ve koordine edebilen,

* Takip, analiz ve sonuçlandırma becerileri güçlü,

* Araştırmacı, öğrenmeye ve gelişime açık,

* Teknoloji ve dijital uygulamalara yatkın,

* Ekip çalışmasına uyumlu,

* Kurumsal temsil yeteneği güçlü,

* İstanbul Anadolu Yakası'nda ikamet eden veya ulaşım problemi bulunmayan.

 Bizimle Çalışırken

Med Akademi ailesinin bir parçası olarak; farklı departmanlarla koordineli çalışabileceğiniz, müşteri ilişkileri ve operasyon süreçlerinde aktif rol alabileceğiniz, gelişiminizi destekleyen dinamik bir çalışma ortamında görev alacaksınız.