Uluslararası Operasyon ve Proje Geliştirme Uzmanı

Memorial Sağlık Grubu

Memorial Sağlık Grubu; uzman doktorları, bilgi ve birikimlerini yakın ilgi ile birleştiren sağlık personeli, hasta odaklı hizmet anlayışı, kalite politikası, ileri tıp teknolojisi ile donatılan tanı-tedavi üniteleri, modern mekanları ve konforlu hasta odaları ile sağlıkta güvenin adresidir. 2000 yılında kurulan Memorial, 8000'i aşan çalışanı ile yurt içinde İstanbul, Ankara, Antalya, Kayseri, Bodrum ve Diyarbakır’da ; yurt dışında Romanya/Bükreş'te hizmet vermektedir. 

Uluslararası hasta operasyonlarımız ve dijital platform süreçlerimiz kapsamında görevlendirilmek üzere “Uluslararası Operasyon ve Proje Geliştirme Uzmanı” arayışımız bulunmaktadır.

Nitelikler:

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Çok iyi derecede İngilizce ve Rusça bilen,
• Uluslararası hasta süreçlerinde hasta odaklı hizmet anlayışına sahip,
• Dijital platformlar üzerinden yürütülen operasyonel süreçlerin takibini gerçekleştirebilecek,
• Planlama, organizasyon, koordinasyon ve iş takibi becerileri güçlü,
• Raporlama ve veri takibi konusunda yetkin,
• Farklı ekipler ve dış paydaşlarla etkin iletişim ve iş birliği kurabilen,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilen,
• Analitik düşünebilen, çözüm ve sonuç odaklı çalışabilen.

Sorumluluklar:

• Dijital platformlar üzerinden kurumumuza ulaşan uluslararası hasta başvurularını düzenli olarak takip etmek,
• Hastalarla ülkelerindeyken başlayan iletişim sürecini; randevu planlamasını, Türkiye’ye geliş, tedavi süreci ve ülkelerine dönüş aşamasına kadar tüm hasta yolculuğunu uçtan uca takip etmek,
• Hasta temsilcileri, dijital platformdaki acente/agentlar, hastane ekipleri ve ilgili birimlerle koordinasyonu sağlamak,
• Hasta başvurularının doğru birimlere yönlendirmek ve süreçlerin zamanında ilerlemesini takip etmek,
• Dijital platformlarda yer alan hekim, branş, fiyat, hizmet ve lokasyon bilgilerini güncel tutmak,
• Yeni hekim başlangıçlarını, fiyat değişikliklerini, yeni hizmetleri ve lokasyonlarını platformlara tanımlamak ve güncellemek,
• Dijital platformlarda yürütülen reklam kampanyalarını ve içeriklerin güncelliğini takip etmek,
• Platform kullanımı ve hasta başvuru süreçlerine ilişkin haftalık ve aylık raporlamaları hazırlamak,
• Hasta başvuruları, süreç performansı ve dönüşüm verilerini takip ederek iyileştirme alanlarını belirlemek,
• Uluslararası hasta operasyonlarının ve dijital platform süreçlerinin geliştirilmesine yönelik projelerde aktif rol almak,
• İlgili iç ve dış paydaşlarla koordineli çalışarak operasyonel süreçlerin etkin ve sürdürülebilir şekilde yürütülmesine katkı sağlamak.