Müşteri Hizmetleri ve Proje Yönetimi Yöneticisi

Mepsan Petrol Cihazları San. ve Tic. A.Ş.

İş İlanı Hakkında

1992 yılında küçük bir atölyede temelleri atılan MLB Group, bugün Mepsan, Mites, Traco, Avenda, Eleventech, Stawiz & Marwiz gibi markaları bünyesinde barındıran; Türkiye ve uluslararası pazarlarda başarıyla faaliyet gösteren, yüzde yüz Türk mühendis ve profesyonellerden oluşan 600’den fazla çalışanıyla güçlü bir aile olmanın gururunu yaşamaktadır.

70’ten fazla ülkeye ihracat gerçekleştiren MLB Group, geniş Ar-Ge ve yazılım ekipleriyle gelişim laboratuvarlarına ev sahipliği yaparken, inovasyonu odağına alan yaklaşımıyla kendi modern tesislerinde dışa bağımlılık olmaksızın A’dan Z’ye tüm üretim süreçlerini başarıyla yönetmektedir. Ürün kalitesi, yaygın servis ağı, sürdürülebilir müşteri ilişkileri ve entegre çözümleriyle sektörün öncü bütünsel ürün ve hizmet sağlayıcılarından biridir.

Hem ülkemize hem de gezegenimize karşı taşıdığımız sorumluluk bilinci, müşterilerimiz, tedarikçilerimiz ve çalışanlarımızla birlikte hareket etme anlayışımızla birleşerek en değerli ve vazgeçilmez ilkemiz haline gelmiştir. Vizyonumuzu, “Dünya ölçeğinde sektör ve müşteri ihtiyaçlarına en uygun maliyetle ve en yenilikçi çözümleri sunan, akla ilk gelen ve en çok tercih edilen marka olmak” şeklinde tanımladık ve ilk günkü heyecanımızla hedeflerimize ilerlemeye devam ediyoruz.

Sizi de ailemizin ve başarılarının bir parçası olmaya davet ediyoruz.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin tercihen Mühendislik, İşletme veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Müşteri hizmetleri, teknik ofis ve proje yönetimi alanlarında en az 5 yıl deneyimli,
• En az 3 yıl ekip yönetimi tecrübesine sahip,
• Proje planlama, koordinasyon ve operasyon yönetimi süreçlerine hâkim,
• Sözleşme öncesi ve sonrası proje yönetim süreçlerinde deneyim sahibi,
• Teknik dokümantasyon, raporlama ve süreç yönetimi konusunda bilgi sahibi,
• Teknik şartname ve sözleşme yönetimi konusunda deneyimli,
• Analitik düşünme, planlama, organizasyon ve problem çözme becerileri güçlü,
• Ekip yönetimi, liderlik ve koordinasyon yetkinliklerine sahip,
• Müşteri odaklı bakış açısıyla çözüm üretebilen,
• İletişim, temsil ve müzakere becerileri güçlü,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İş Tanımı

• Müşteri Hizmetleri ve Proje Yönetimi ekiplerinin tüm operasyonel faaliyetlerini planlamak, yönetmek ve geliştirmek,
• Proje planlarının zamanında, bütçe hedeflerine uygun ve şirket kalite standartları doğrultusunda yürütülmesini sağlamak,
• Dağıtım firmalarından ve müşterilerden gelen talepler doğrultusunda oluşan revizyon süreçlerini yönetmek ve sonuçlandırmak,
• Müşteri Hizmetleri, Proje Yönetimi, İş Geliştirme, Satış, Teknik Servis ve Operasyon ekipleri arasındaki koordinasyonu sağlamak,
• Sözleşme sonrası proje süreçlerinin tüm aşamalarını takip ederek süreçlerin etkin şekilde yürütülmesini sağlamak,
• Teknik şartnamelere, sözleşmelere, mevzuata ve şirket prosedürlerine uygunluğu denetlemek,
• Müşteriler, dağıtım firmaları ve diğer paydaşlarla teknik ve operasyonel koordinasyonu yürütmek, gerekli toplantıları organize etmek ve şirketi temsil etmek,
• Proje performans göstergelerini (KPI) takip ederek süreç iyileştirme çalışmalarını yönetmek,
• Haftalık, aylık ve dönemsel faaliyet raporlarını hazırlamak ve üst yönetime sunmak,
• Ekip performansını değerlendirmek, çalışanların gelişimini desteklemek ve kaynak planlamasını yapmak,
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik iyileştirme projeleri geliştirmek ve uygulanmasını sağlamak,
• Departman bütçesini, iş planlarını ve operasyonel hedefleri yöneterek şirket hedeflerine katkı sağlamak.

MLB Group olarak eşit fırsat ilkesi doğrultusunda tüm başvuruları gizlilik içerisinde değerlendirmekteyiz. Başvurularınız için teşekkür ederiz.