Operasyon Yönetmeni

Meram Elektrik Perakende Satış A.Ş

Meram Elektrik Perakende Satış A.Ş. (MEPAŞ), Enerji sektöründe faaliyet gösteren kurumumuzda "Meram İşletmemizde" çalışacak aşağıdaki niteliklere sahip  "Operasyon Yönetmeni" aranmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• Örgün Eğitim Lisans Mezunu,
• En az 2 yıl tecrübeli,
• Tercihen banka sektöründe çalışmış,
• Abonelik, tahsilat ve satış süreçlerini yönetebilecek,
• MS Office (Word, Excel ve PowerPoint) Programlarını etkin şekilde kullanabilen,
• Analitik ve sayısal analiz yönü güçlü, istatistiksel veri oluşturma ve raporlama yetkinliklerine sahip,
• Problem çözme ve ekip yönetme konusunda yetkin,
• Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
• Ekip yönetimi konusunda deneyimli ve takım çalışmasına yatkın,
• Planlama, organizasyon ve liderlik yetkinliklerine sahip,
• Kurumsal temsiliyete sahip, etkili iletişim konusunda yetkin,
• Erkek Adaylar için askerliğini yapmış,
• Ehliyeti olan ve aktif olarak araç kullanabilen,
• Konya'da ikamet eden ya da edebilecek.

İŞ TANIMI

• Müşteri Hizmet Merkezimizde müşteri hizmetleri kapsamında yapılan abonelik, alacak, tahsilat, nakil vb. süreçlerin kaliteli ve kesintisiz yürütülmesini sağlamak,
• EPDK ve Elektrik Abonelik süreçlerinin gereksinimi olan mevzuatları yakından takip etmek,
• Müşteri memnuniyetinin üst seviyede olmasına özen göstermek,
• Kurum içi ve kurumlar arası yazışmaları gerçekleştirmek,
• Müşteri destek sürecinde müşteri talep ve şikayetlerinin yönetilmesi ve raporlanması gerçekleştirmek,
• Yönetim tarafından verilen hedefleri takip etmek ve ekip hedeflerini yönetmek
• Periyodik olarak durum değerlendirmesi yapmak,

İstihdamda eşit fırsatlar sunmayı taahhüt ediyoruz. Irk, din, renk, milliyet, cinsiyet, cinsel yönelim, yaş, medeni durum veya kıdem gibi unsurlara dayalı ayrımcılığı reddediyor, çeşitliliği ve kapsayıcılığı önemsiyoruz. İş ortamımızda cinsiyet eşitliğini aktif olarak destekliyor ve tüm adayları eşit koşullarda değerlendirmeyi taahhüt ediyoruz. #WeSupportGenderEquality