Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Önlisans ya da Lisans bölümlerinden mezun,
• Tercihen BES, Hayat ve Sağlık Sigortası mevzuatına hakim,
• Minimum 1 yıl müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi konusunda tecrübeli,
• İyi Seviyede İngilzice bilen
• İnsan ilişkilerinde başarılı, sabırlı, pozitif tutum sahibi,
• Hedef odaklı
• Analitik düşünme ve karar verebilme becerisi yüksek,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerisi yüksek,
• Çözüm odaklı ve Pratik,
• Başlangıç/Orta düzeyde excel bilgisine sahip.

    İş Tanımı

• Müşterilerimizden gelen aramaları yanıtlamak,
• Müşteri hizmetlerine gelen müşteri taleplerinin işlemlerini gerçekleştirmek ve müşteri aramalarını gerçekleştirmek.
• Görüşmelerinde müşteri memnuniyetini ön planda tutarak kalite prosedürümüz kapsamında görüşmelerini gerçekleştirmek.
• Günlük olarak hedeflenen sayıda müşteri görüşmesini gerçekleştirmek.
• Çağrı merkezi günlük mola ve zaman diğer planlamalara uygun davranmak.