Müşteri Başarı Uzmanı

METROPOLSOFT BİLGİ TEKNOLOJİLERİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

İstanbul – Pendik’teki merkez ofisinde faaliyetlerine devam eden METROPOLSOFT BİLGİ TEKNOLOJİLERİ, 10 yılı aşkın tecrübesi ve dinamik kadrosu ile 4000’i aşkın aktif müşterisine CAD/CAM/CAE sektöründe teknolojik çözümler sunmaktadır.

SOLIDWORKS, EDGECAM, WORKNC ve SolidPlant gibi sektörde lider yazılımların Türkiye distribütörü olan şirketimiz, çözüm ortaklarına “yüksek teknolojili katma değer” prensibiyle hizmet vermektedir. Firmamız sürekli gelişen iş hacmi ile istikrarlı bir şekilde faaliyetlerini sürdürmektedir.

• Üniversite mezunu (Tercihen Mühendislik Fakültesi veya İİBF bölümlerinden mezunu
• Proje veya süreç yönetimi konusunda farklı disiplinlerde paydaşlarla çalışma konusunda 2 yıl tecrübeli
• İletişim, sunum ve temsil yeteneği güçlü
• Hızlı öğrenen ve öğrendiğini uygulayan
• Mühendislik yazılımlarına veya çözümlerine meraklı
• Pozitif ve güler yüzlü
• Sorun çözmekten keyif alan
• Müşterisinin iş süreçlerini geliştirmeye çalışan
• Akıcı konuşma derecesinde İngilizce bilen
• Tercihen yazılım, imalat sektörlerinde tecrübe sahibi

İŞ TANIMI

• Müşterilerin satın aldıkları çözümlerin kurulum aşamasından eğitim, kullanım, referans olma ve yenileme gibi müşteri yaşam döngüsü süreçlerini takip etmek
  
• Müşterilerle aramızdaki iletişim kanallarını yönetmek ve geliştirmek
• Müşterilerle uzun süreli ilişkiler kurulması ve geliştirilmesinde rol oynamak
  
• Müşterilere sağlanan ürün ve hizmet memnuniyetinin takibi
• Müşteri ihtiyaçlarını analiz edip ortaya çıkararak proaktif bir şekilde ilgili ekiplerle birlikte ortak çözümler geliştirmek