Hasar Servis Danışmanı

MIÇI OTOMOTİV VE TEKS SAN TİC LTD ŞTİ

SERVİS & HASAR DANIŞMANI

İŞ AÇIKLAMASI

Mıçı Otomotiv; tarım ve otomotiv  sektörlerinde faaliyet gösteren, Toyota, BYD, Lexus, Suzuki, MG, Sixt, markalarının bayilikleri çatısı altında satış ve satış sonrası hizmet sunan köklü ve saygın bir grup şirketidir.

Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen ekibimize, servis ve hasar süreçlerini etkin şekilde yönetebilecek, dinamik ve çözüm odaklı takım arkadaşları arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

            •           Tercihen ön lisans / lisans mezunu (makine, otomotiv vb. bölümler)

            •           Otomotiv sektöründe en az 2-3 yıl deneyimli

            •           MS Office programlarını etkin kullanabilen

            •           B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen

            •           İletişim ve ikna kabiliyeti güçlü

            •           Yoğun ve dikkat gerektiren çalışma temposuna uyum sağlayabilecek

            •           Takım çalışmasına yatkın, güler yüzlü ve çözüm odaklı

            •           Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

İŞ TANIMI

            •           Müşterileri karşılayarak araç kabul süreçlerini standartlara uygun şekilde gerçekleştirmek

            •           Araçların bakım, onarım ve hasar süreçlerini baştan sona takip etmek

            •           Müşteri talepleri, şikayetleri ve önerilerini alarak sisteme girişini yapmak ve   çözüme ulaştırmak

            •           Araçların hızlı ve eksiksiz onarımı için atölye ile koordinasyon sağlamak

            •           Onarım süreci boyunca müşterilere düzenli bilgilendirme yapmak

            •           Teslim öncesinde kalite kontrol ve temizlik süreçlerini takip etmek

            •           Araç teslimini eksiksiz ve müşteri memnuniyeti odaklı gerçekleştirmek

            •           Ödeme ve kapanış süreçlerini takip ederek sorunsuz tamamlamak