Teslimat Görevlisi

MMC OTOPARK İŞLETMECİLİĞİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Zenta Mobility olarak, Esenboğa Havalimanı'nda misafirlerimize güvenilir, hızlı ve kaliteli araç kiralama çözümleri sunuyoruz.

Geleneksel araç kiralama anlayışının ötesinde; profesyonel hizmet, güçlü iletişim ve kusursuz müşteri deneyimini merkeze alan çalışma anlayışımızla büyüyen ekibimize, müşteri ilişkileri ve satış süreçlerinde görev alacakAraç Kiralama ve Müşteri İlişkileri Uzmanı arıyoruz.

Pozisyonun Sorumlulukları

• Zenta Mobility müşterilerini profesyonel ve güler yüzlü şekilde karşılamak,
• Rezervasyon, araç teslim ve iade süreçlerini uçtan uca yönetmek,
• Müşterilerin ihtiyaçlarını doğru analiz ederek uygun araç ve kiralama seçeneklerini sunmak,
• Araç kiralama sözleşmeleri ve ilgili evrak süreçlerini eksiksiz yürütmek,
• Telefon, e-posta ve yüz yüze müşteri taleplerini hızlı ve çözüm odaklı şekilde karşılamak,
• Araç filosunun günlük operasyonel takibini gerçekleştirmek,
• Araçların teslim öncesi ve sonrası durum kontrollerini ilgili prosedürlere uygun şekilde yürütmek,
• Ek hizmet ve ürünlerin müşterilere doğru şekilde tanıtılmasına ve satışına katkı sağlamak,
• Müşteri memnuniyetini ve marka standartlarını en üst seviyede tutmak,
• Müşteri geri bildirimleri ve olası problemlerde çözüm üretmek,
• Günlük operasyon, rezervasyon ve satış süreçleriyle ilgili gerekli kayıtları düzenli şekilde tutmak.

Aradığımız Profil

• En az lise, tercihen üniversite mezunu,
• Tercihen araç kiralama, otomotiv, turizm, havacılık, satış veya müşteri hizmetleri alanlarında deneyimli,
• İyi seviyede İngilizce bilen; ikinci yabancı dil tercih sebebidir,
• B sınıfı ehliyet sahibi ve aktif olarak araç kullanabilen,
• İletişim ve ikna kabiliyeti güçlü,
• Müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini ön planda tutan,
• Satış hedefleriyle çalışmaya istekli,
• Dış görünüşüne ve profesyonel temsil yeteneğine özen gösteren,
• Problem çözme ve kriz yönetimi konusunda başarılı,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Yoğun tempoda ve vardiyalı çalışma düzeninde çalışabilecek,
• MS Office ve temel bilgisayar uygulamalarına hakim,
• Esenboğa Havalimanı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek.