Satış Sonrası Hizmetler Teknisyeni

Musoshi

Türkiye’de tasarlanan ve üretilen elektrikli araç markası olan MUSOSHI, ekibine katılacak yeni çalışma arkadaşlarını arıyor!

Musoshi' de inovasyon yoluyla mobilite için sürdürülebilir bir gelecek inşa etmek için çalışıyoruz. Eşit fırsat ve çeşitlilik anlayışıyla büyüyen dünya çapında bir organizasyon ana varlığımızdır.

İnandığımız bu değerleri birlikte daha iyiye taşıyacak "Satış Sonrası Hizmetler Teknisyeni” takım arkadaşı arıyoruz.

Hangi nitelikleri istiyoruz?

• Teknik lise veya ön lisans Elektrik - Makine gibi bölümlerden mezun,
• Otomotiv sektöründe, sahada teknisyen olarak daha önce görev almış,
• Taşıt teknolojisi, araç alt sistemleri(şasi ve güç aktarma vb.) hakkında bilgi sahibi olan,
• Elektrikli araç teknolojilerini takip eden,
• Müşteri memnuniyeti ile saha operasyon maliyetleri dengesini dikkate alarak çalışabilecek olan,
• Müşteri, servis ve firma içi birimler ile pozitif ve işbirlikçi köprü görevini üstelenebilecek,
• B ve A1 sınıfı ehliyete sahip,
• Yurt içi ve yurt dışı seyahat engeli bulunmayan,
• Kendisine bağlı servis personeline teknik eğitim verebilecek.

Sizden ne bekliyoruz?

• Sahada ve merkez serviste ürüne yönelik tamir bakım faaliyetleri gerçekleştirmek. Bağlı servislerde müşteri  memnuniyetini gözeterek bu faaliyetlerin yapılmasını sağlamak.
• Satış birimleri ile koordinasyon sağlayıp ürün tanıtımı ve ürünün müşteriye eksiksiz teslimi faaliyetlerine destek sağlamak.
• Düzenli ve/veya bölgedeki problemler doğrultusunda bölge, servis, müşteri ziyareti gerçekleştirmek.
• Müşteri ve servislerden gelen problemleri incelemek, analiz etmek, mümkün çözümlerini araştırmak, gerekli ise ilgili bölümlerden destek almak, problemlerin çözümüne hızlı ve etkin destek sağlamak, gerekli durumda çözümü fiilen ürün üzerinde uygulamak.
• Tekrar eden problemlerin hata kaynağı tespitine destek olmak. Problemlerle ilgili sistem üzerinde kayıt açmak, problem çözümlerini takip etmek, çözüme istinaden hazırlanan servis bültenlerinin sahada uygulamasını takip etmek.
• Servis yapılanması, servis kurulumu ve kapatılması, servislerin tektiki-değerlendirilmesi-geliştirilmesi, servis hedeflerinin belirlenmesi süreçlerine destek sağlamak.
• Kullanıcı kitabı, servis kılavuzu ve yedek parça kataloğu dokümantasyonlarının eksiksiz oluşturulmasına ve güncel tutulmasına destek sağlamak.
• Servislerin kullanması gereken zorunlu ve özel ekipmanların belirlenmesine ve serviste kullanımlarının denetlenmesine destek sağlamak.
• Servislerin en az bulundurması gereken  yedek parçaları belirlemek ve servislerde bulunmasını denetlemek. Parça bulunmama problemlerinde müşteri probleminin hızlı çözümü için koordinasyon sağlamak.
• Garanti şartları çerçevesinde servislerden ve müşterilerden gelen garanti taleplerini değerlendirecek, tedarikçilerden garanti alınmasına destek olacak,
• Servis personeline teknik eğitim vermek. Servis personelin teknik yeterlilikleri geliştirme ve gelişimlerini denetlemek. 
• İlgili araçların yedek parça kataloğu hazırlatıp, güncelliğini sağlayacak.