Kbb Muayenehane Sekreteri

MUSTAFA CEM ÖZBEK MUAYENEHANESİ

Ankara-Söğütözü'nde bulunan Kulak Burun Boğaz Muayenehanesi için,  hasta kabul süreçlerini etkin bir şekilde yönetebilecek, hasta memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitesini artıracak Muayenehane Sekreteri arıyoruz. Bu pozisyonda, hasta kayıt ve faturalandırma işlemlerini gerçekleştirecek, hasta ve hasta yakınlarına gerekli bilgilendirmeleri yapacak ve sağlık hizmetlerinin kesintisiz bir şekilde sunulmasına katkı sağlamak isteyen adaylarla tanışmaktan memnuniyet duyacağız.Aynı pozisyonda iki sekreter çalışacaktır. 

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu
• En az 3 yıl Hasta Danışmanı pozisyonunda deneyim sahibi
• Özel sağlık sigortası-anlaşmalı kurumlar provizyon ve faturalandırma süreçlerine hakim
• Hasta ve hasta yakınlarıyla ve özellikle çocuk hastalarla etkili iletişim kurabilme yeteneği olan
• Hasta memnuniyetine önem veren 
• Güler yüzlü, sabırlı ve çözüm odaklı çalışma anlayışına sahip
• Bilgisayar ve ofis programlarını etkin bir şekilde kullanabilen
• Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi
• Organizasyon ve planlama yeteneği güçlü

Rol ve Sorumluluklar

• Hasta kabul ve kayıt işlemlerini eksiksiz ve doğru bir şekilde gerçekleştirmek
• Hasta ve hasta yakınlarına gerekli bilgilendirmeleri yapmak
• Randevu sistemini yönetmek ve hasta akışını düzenlemek
• Hasta dosyalarını düzenli ve sistemli bir şekilde tutmak
• Muayenehane içi temizlik ve düzeni sağlamak
• İletişim becerilerini kullanarak hasta memnuniyetini sağlamak
• Gelen telefon çağrılarını ve mailleri yanıtlamak ve yönlendirmek
• Hasta ve doktor arasında etkili bir iletişim köprüsü kurmak
• Günlük iş akışını takip etmek ve raporlamak
• Sağlık hizmetlerinin kesintisiz bir şekilde sunulmasına destek olmak