İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
En az 2 yıl tecrübeli
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
En az 2 yıl tecrübeli
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GENEL NİTELİKLER
- Meslek Yüksek Okulu veya Lisans ilgili bölümlerinden mezun ya da ikinci ogretim ogrencisi
- Raporlama yapabilecek kadar MS Office programlarını kullanabilen
- Diksiyonu düzgün,
- Sorumluluk sahibi,
- Ekip çalışmasına yatkın, vardiyali sistemde calisabilecek
- 2-4 yıl Çağrı Merkezi (Yardım Masası) deneyimi olan
- Hızlı klavye kullanabilen
- Etkili iletişim, planlama,takip ve problem çözme becerilerine sahip
- Müşteri odaklı, disiplin sahibi
- Çağrı alıp cevaplayabilecek kayıt altına alabilecek seviyede ingilizce bilgisi olan
İŞ TANIMI
- Şirket içerisinden veya müşteri tarafından kendisine iletilmiş olan istekleri, servis isteği olarak sisteme kaydetmek,
- Açılmış olan servis isteklerinin ilgili birimlere dağıtımını yapmak,
- Müşterilere ya da ilgililere arızalı ürün hakkında bilgi vermek ve arıza kayıtlarını doğrudan müşteriden veya ilgili firmadan takip etmek.
- Servis İstekleri ile ilgili müşteri talebi doğrultusunda iç ve dış raporlamaları hazırlamak.
- Servis isteklerinin sınıflandırılmasını ve arşivlenmesini sağlamak.
- Gerektiğinde uzaktan son kullanıcı desteği sağlayabilmek
Aday Kriterleri
Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı Maaşları Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı Nedir? Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı İş İlanlarıMüşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı Maaşları Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı Nedir? Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı İş İlanları