Eğitim Destek Uzmanı

Nexru Bilgi Teknolojileri Ltd. Şti.

İş Tanımı

Muhasebe süreçlerine yönelik geliştirdiğimiz TekHamle Muhasebe Çözümleri için kullanıcılarımıza eğitim verecek, destek süreçlerini yönetecek ve müşteri memnuniyetini sağlayacak ekip arkadaşları arıyoruz.

Görev alacak aday, kullanıcıların programı verimli kullanabilmesi için destek sağlayacak, eğitim süreçlerini yönetecek ve gelen taleplerin çözüm sürecini takip edecektir.

Genel Nitelikler

• En az ön lisans veya lisans mezunu
• Muhasebe süreçleri hakkında temel bilgi sahibi
• Tekdüzen Hesap Planına hakim
• Tercihen Luca, Zirve, Datasoft vb. muhasebe programlarından en az birini kullanmış
• Bilgisayar kullanımına hakim
• Telefonda ve uzaktan bağlantı ile destek verebilecek iletişim becerisine sahip
• Diksiyonu düzgün ve iletişimi güçlü
• Problem çözme yeteneği gelişmiş
• Takip ve organizasyon becerisi yüksek
• Ekip çalışmasına yatkın
• Öğrenmeye ve gelişime açık
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış

Tercih Sebepleri

• Yazılım destek süreçlerinde deneyim sahibi olmak
• Muhasebe ofisi çalışma deneyimi
• Banka ekstre süreçleri hakkında bilgi sahibi olmak
• E-Fatura / E-Arşiv süreçlerine hakim olmak
• Eğitim verme veya kullanıcı onboarding deneyimi

Görev ve Sorumluluklar

• Kullanıcılara program kullanımı hakkında eğitim verilmesi
• Gelen destek taleplerinin karşılanması ve çözüm süreçlerinin yönetilmesi
• Kullanıcı sorunlarının analiz edilerek ilgili birimlere aktarılması
• Yeni kullanıcı kurulum ve adaptasyon süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri memnuniyetinin takip edilmesi
• Yazılım süreçleriyle ilgili geri bildirimlerin raporlanması

Sunulan İmkanlar

• Dinamik ve gelişen teknoloji ekibinde çalışma fırsatı
• Yazılım ve muhasebe süreçlerinde uzmanlaşma imkanı
• Kariyer gelişim fırsatları
• Eğitim ve gelişim desteği

Çalışma Şekli

• Uzaktan çalışma modeli uygulanmaktadır.
• Operasyonel ihtiyaçlara göre hibrit veya ofis çalışma modeline geçiş değerlendirilebilir.
• Antalya’da ikamet eden adaylar öncelikli değerlendirilecektir.

Pozisyon

• Eğitim ve Müşteri Destek Uzmanı