Resepsiyon Şefi
About Job
Glens Palas Istanbul Nişantaşı Hotel, Ön Büro ekibine katılmak üzere deneyimli ve profesyonel bir Resepsiyonist aramaktadır. Adayın uluslararası otel markalarında deneyimi olması, Opera PMS’e hakim olması ve İngilizceyi çok iyi derecede konuşabilmesi gerekmektedir.
Resepsiyon sorumlusu, lüks butik otel ortamında profesyonel ve sorunsuz bir ön büro deneyimi sunmaktan sorumludur. Pozisyon; Opera PMS bilgisi, güçlü iletişim becerileri ve yüksek kişisel bakım standartları gerektirir.
Temel sorumluluklar:
• Check-in ve check-out işlemlerini lüks hizmet standartlarına uygun şekilde gerçekleştirmek.
• Opera PMS üzerinden rezervasyon, faturalama ve misafir profil işlemlerini yürütmek.
• Misafir talep ve şikayetlerini profesyonel şekilde yönetmek.
• Doğru faturalama ve kasa işlemlerini sağlamak.
• Kat hizmetleri, teknik servis ve F&B departmanları ile koordinasyon sağlamak.
• Kimlik/pasaport bildirim prosedürlerine uygun çalışmak.
• Her zaman yüksek kişisel bakım ve dış görünüm standartlarını korumak.
• Upselling ve gelir artırıcı faaliyetlere destek olmak.
Genel Nitelikler:
• Uluslararası otel markalarında minimum 2–3 yıl Ön Büro deneyimi.
• Opera PMS kullanım deneyimi (zorunlu).
• Çok iyi derecede İngilizce bilgisi.
• Arapça tercih sebebidir.
• Güçlü iletişim becerileri.
• Vardiyalı sistemde, hafta sonu ve resmi tatillerde çalışabilme.
Preferred Candidate
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.