Müşteri Deneyimi Geliştirme Yöneticisi

Ofis Kiralama Sistemleri İnş San ve Tic AŞ

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Operasyon birimine bağlı olarak görev alacak, misafir deneyimi ve sunum standartlarını geliştirmeye katkı sağlayacak ekip arkadaşı arıyoruz.

Aranan Nitelikler

• Tercihen otelcilik, turizm veya hizmet sektöründe deneyimli,
• Özellikle otellerin Banket Satış departmanlarında görev almış,
• Ortak alanlarda sunulan catering hizmetleri, ikram düzeni ve sunum standartları konusunda bilgi sahibi,
• Sunum kalitesi, misafir deneyimi ve hizmet standartları konusunda güçlü bakış açısına sahip,
• Estetik bakış açısı gelişmiş, detay odaklı ve vizyon sahibi,
• Takip, koordinasyon ve denetim becerileri güçlü,
• İletişim ve temsil yeteneği kuvvetli,
• Dinamik operasyon ortamında çalışmaya uyum sağlayabilecek.

İş Tanımı

• Ortak alanlarda gerçekleştirilen catering ve ikram sunumlarının şirket standartlarına uygun şekilde planlanması ve takibinin sağlanması,
• Sunum kalitesinin, görsel düzenin ve misafir deneyimine etki eden detayların denetlenmesi,
• Misafir ilişkileri pozisyonunda çalışan personelinin  genel görünüm ve hizmet standartlarına uygunluğunun düzenli olarak kontrol edilmesi,
• Tespit edilen geliştirme alanlarının operasyon birimiyle koordineli şekilde takip edilmesi,
• Operasyon birimine bağlı olarak süreçlerin etkin şekilde yürütülmesine destek verilmesi.