Uluslararası Hasta Koordinatörü

OTEK POLYCLINIC

Sağlık turizmi alanında büyüyen ekibimize, yabancı hastalarımızla ilk iletişimden tedavi sürecinin tamamlanmasına kadar süreci yönetecek Uluslararası Hasta Koordinatörü arıyoruz.

Bu pozisyonda yalnızca hasta takibi değil; satış, hasta iletişimi ve klinik koordinasyonunu birlikte yürütebilecek, iletişim gücü yüksek ve sonuç odaklı bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

•  Yurt dışından gelen hasta adaylarıyla telefon, WhatsApp ve diğer iletişim kanalları üzerinden görüşmek,
• Gelen talepleri değerlendirerek hastaların ihtiyaçlarını doğru şekilde analiz etmek,
• Klinik hizmetlerimiz ve tedavi süreçleri hakkında doğru ve anlaşılır bilgi vermek,
• Hasta adaylarının satış sürecini takip etmek ve rezervasyona dönüşmesini sağlamak,
• Doktor, klinik ekibi ve hasta arasındaki koordinasyonu yürütmek,
• Tedavi öncesi ve sonrası hasta iletişimini takip etmek,
• Randevu ve operasyon planlamalarının koordinasyonuna destek olmak,
• Hasta kayıtlarını ve görüşme süreçlerini CRM sistemi üzerinden düzenli takip etmek,
• Mevcut hastalarla takip ve geri dönüş görüşmelerini gerçekleştirmek,
• Hasta memnuniyetinin ve uzun dönem iletişimin devamlılığını sağlamak.

Aradığımız Özellikler

• İleri seviyede İngilizce ve/veya Almanca bilen,
• Yabancı hastalarla akıcı ve güven veren iletişim kurabilecek,
• Satış konusunda yetenekli veya satış alanında kendisini geliştirmek isteyen,
• İkna ve iletişim becerileri güçlü,
• Telefon ve WhatsApp üzerinden aktif iletişim kurmaktan çekinmeyen,
• Takip yeteneği yüksek ve sonuç odaklı,
• Yoğun hasta ve lead trafiğini organize edebilecek,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Dijital araçlar ve CRM sistemlerini kullanmaya yatkın,
• Tercihen sağlık turizmi, sağlık, turizm, satış veya müşteri ilişkileri alanlarından birinde deneyimli.

Bu Pozisyonda Başarı Ne Demek?

Bizim için iyi bir hasta koordinatörü yalnızca gelen mesajları cevaplayan kişi değildir.

Hastayı doğru anlayan, güven oluşturan, tedavi kararına giden süreci profesyonel şekilde yöneten ve hasta kliniğe geldiğinde operasyonel sürecin sorunsuz ilerlemesini sağlayan kişidir.

Sağlık turizmi ve uluslararası hasta yönetimi alanında kariyer yapmak, satış becerilerini geliştirmek ve dinamik bir klinik ekibinin parçası olmak isteyen adayların başvurularını bekliyoruz.

OTEK POLYCLINIC