Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı

OTOMOL

7 farklı lokasyonda BMW, MINI, Mercedes-Benz, Audi, Volkswagen ve Volvo markalı araçların yetkili servis, ikinci el satış, araç kiralama, sigorta operasyonları ile Volvo markasının yetkili satış hizmetlerini yürüten OTOMOL’ ün İzmir lokasyonunda görevlendirilmek üzere aşağıdaki yetkinliklere sahip “Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı“ arayışımız bulunmaktadır

Genel Nitelikler

• Otomotiv sektöründe Müşteri Hizmetleri, Müşteri İlişkileri, Resepsiyonist, Karşılama veya benzeri iş pozisyonlarında en az 2 yıl tecrübeli,
• Üniversitelerin Hakla İlişkiler, Reklamcılık ve Pazarlama bölümlerinden mezun olan,
• Otomotiv sektörüne ilgili ve otomotiv sektöründe kariyer yapmayı hedefleyen,
• MS Office uygulamalarını kullanabilen,
• Dinamik, prezantabl, ekip çalışmasına yatkın, gelişime açık,
• Diksiyonu düzgün ve iletişim becerileri gelişmiş,
• Problem çözme becerisine sahip,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İş Tanımı

• Satış sonrası hizmetler konusunda müşterileri bilgilendirmek,
• Müşteri ihtiyaçlarını ve taleplerini  doğru ve hızlı bir şekilde ilgili bölümlere iletmek,
• Pozitif ve güler yüzlü bir yaklaşım ile müşteri memnuniyetini sağlamak,
• Servise gelen veya telefonla arayan müşterileri ilgili kişilere yönlendirmek,
• Servise gelen müşteri bilgilerini sisteme kayıt etmek,
• Telefonla arayan müşterilerimize randevu vermek,
• Müşteri kabul düzen, tertip ve organizasyonunu sağlamak,
• Randevu bilgilerini bir önceki günden organize etmek ve müşteri aramalarını gerçekleştirmek,
• Gerekli evrakların takibini sağlamak.