Gayrimenkul Satış Ofisi Resepsiyonist

OXA İNŞAAT

Volony Group, Türkiye’de premium konut projeleri geliştiren bir gayrimenkul geliştirme şirketidir. Birden fazla geliştirme projesinin lansman ve satış süreçlerini desteklemek üzere yüksek performans odaklı yerel ekibimizi büyütüyoruz.

Bu kapsamda, Çekmeköy’de yer alan satış ofisimizde görev alacak, müşteri karşılama ve ofis koordinasyon süreçlerini yönetecek Satış Ofisi Resepsiyonisti arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun veya ön lisans mezunu,
• Tercihen satış ofisi, gayrimenkul, otelcilik, lüks perakende veya benzer müşteri odaklı sektörlerde deneyimli,
• Tercihen en az 1-2 yıl resepsiyon, danışma, müşteri ilişkileri veya benzer pozisyonlarda deneyim sahibi,
• Güçlü iletişim ve temsil yeteneğine sahip,
• Diksiyonu düzgün, güler yüzlü ve profesyonel bir iletişim tarzına sahip,
• Müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini ön planda tutan,
• Dış görünümüne özen gösteren ve kurumsal temsil kabiliyeti yüksek,
• Telefon trafiğini ve ziyaretçi karşılama süreçlerini profesyonel şekilde yönetebilen,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• CRM sistemlerine veri girişi ve kayıt takibi konusunda dikkatli,
• Organizasyon ve takip becerileri güçlü,
• Yoğun çalışma temposuna ve ekip çalışmasına uyum sağlayabilen,
• Problem çözme ve hızlı aksiyon alma yeteneğine sahip,
• Tercihen İngilizce bilen,
• Tercihen Çekmeköy ve çevresinde ikamet eden veya bu bölgeye ulaşım problemi olmayan,
• Hafta tatilini hafta içi kullanabilecek.

İş Tanımı

• Satış ofisine gelen müşterileri güler yüzlü ve profesyonel bir şekilde karşılamak ve ilgili satış danışmanına yönlendirmek,
• Satış ofisinin ilk iletişim noktası olarak ziyaretçi deneyimini en üst seviyede tutmak,
• Gelen telefonları yanıtlamak, ilgili kişilere yönlendirmek ve gerekli mesaj/takipleri gerçekleştirmek,
• Randevulu ve randevusuz ziyaretçilerin kayıtlarını düzenli şekilde tutmak,
• Satış ofisine gelen müşteri trafiğini takip etmek ve ilgili kayıtları CRM sistemine aktarmak,
• Satış ekibinin günlük operasyonel süreçlerine destek olmak,
• Müşteri bekleme alanlarının ve resepsiyon bölümünün düzenini ve kurumsal görünümünü sağlamak,
• Gelen misafirlere ikram ve ağırlama süreçlerini organize etmek,
• Kargo, kurye, evrak ve gelen-giden doküman süreçlerini takip etmek,
• Satış ofisinin günlük ihtiyaçlarının takibine ve ilgili birimlerle koordinasyonuna destek olmak,
• Gerektiğinde satış ve pazarlama ekiplerine operasyonel ve idari konularda destek vermek,
• Müşteri deneyimi ve marka standartlarının satış ofisinde eksiksiz şekilde uygulanmasını sağlamak.