Şikayet ve İtiraz Yönetimi Uzman Yardımcısı

PAYTR ÖDEME HİZMETLERİ A.Ş

PayTR bünyesinde "Şikayet ve İtiraz Yönetimi Uzman Yardımcısı" olarak görev yapacak takım arkadaşlarına ihtiyacımız bulunmaktadır. 

Sorumluluklar

• Bankalardan gelen itiraz ve şikâyetlerin sisteme kaydının yapılarak takip edilmesi,
• Gerekli durumlarda kullanıcılara ulaşarak sorunların çözümünün sağlanması ve bilgilendirme yapılması,
• İletişim kanallarından gelen bildirimleri inceleyerek kullanıcı ve üye işyerlerine ulaşıp gerekli desteğin verilmesi,
• Resmî kurumlardan ve bankalardan gelen yazışmaların yürütülmesi,
• Birim yöneticisine düzenli olarak raporlama yapılması,

Aranan Özellikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• İngilizce bilgisi olan,
• Microsoft Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Tercihen bankaların chargeback (ters ibraz) ekiplerinde veya çağrı merkezlerinde deneyim sahibi olan, 
• Çoklu görev ve zamanı etkin yönetme becerisine sahip,
• Sistemli ve düzenli çalışma prensibine sahip,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişim becerisi yüksek,
• Raporlama ve iş takibi konusunda tecrübeli
•  Disiplin ve sorumluluk bilinci yüksek,