GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Evcil hayvan sektöründe faaliyet gösteren Pet On Board Veteriner Kliniği olarak 2018 yılında kurulan kliniğimizde hasta memnuniyetini ve deneyimini en üst seviyede tuttuğumuz için hasta portföyü en hızlı büyüyen klinikler arasında olduk.
Pet On Board ailesine gelen tüm hastalarımızın ve hasta sahiplerimizin en iyi hizmeti alması birinci önceliğimiz. Hastamızın bizimle olmaya karar verme anından, ameliyat sonrası hasta memnuniyetinin sağlanmasına kadar olan süreci yönetecek takım arkadaşları arıyoruz.
İŞ TANIMI
Okulların ilgili bölümlerinden mezun (Tıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik, Tıbbi Sekreterlik vb.),
- Gelen hasta yakını telefonlarına cevap vermek, mesajları kaydetmek ve doktora iletmek,
- Randevu almak için arayan hastalara ödeme bilgisini vermek,
- Hastaları muayenehaneye kabul etmek ve kayıtlarını gerçekleştirmek,
- Hasta vizite tarihlerini ayarlamak,
- Hastalar, muayenehaneden ayrılmadan önce bir sonraki randevu tarihini ayarlamak,
- Doldurulması gereken formları hastalara iletmek,
- Doktorun takvimini ayarlayarak iş verimliliğini sağlamak,
- Yaklaşmakta olan vizite tarihlerini hatırlatmak üzere hasta yakınlarına telefon açmak,
- Laboratuvar sonuçlarını ilgili personele iletmek,
- Doktor tarafından dikte edilen hasta öyküsü, ameliyat notu ve tıbbi raporları kayıt altına almak,
- Faturalama işlemlerini gerçekleştirmek,
- Hasta mahremiyetine sadık kalmak,
- Mesleki standartlara, hastane politikalarına ve prosedürlerine bağlı kalmak,
- Ofis ekipmanında meydana gelen arıza onarımının yapılmasını sağlamak,
- Sarf malzemesi stoğu siparişi gibi çeşitli büro ve idari işlevleri yerine getirmek,
- Finansal kayıtları tutmak.
- Sağlık sektöründe deneyimi olan; vezne, hasta kabul birimleri konusunda deneyimli,
- Analitik düşünebilen ve iletişimi kuvvetli,
- Bilgisayar kullanımında etkin,
- Telefon trafiğini yönlendirebilecek,
- İnsan ilişkilerinde başarılı ve pozitif düşünebilen,
- Gelen hasta yakınlarına gerekli bilgileri aktararak kabul işlemleri için gerekli hazırlıkları yapmak,
- Sorumlu olduğu veznenin işleme başlamasından önceki gerekli hazırlıkları tamamlamak,
- Randevuları planlamak, diğer departmanlarla koordinasyonlu şekilde hastanın ve yakınının hizmet alım sürecinde memnuniyetini sağlamak,
- Kliniğe gelen telefon aramalarını ilgili kişiye yönlendirmek, gerektiğinde yöneticiler ve hastalar için notlar almak,
- Hasta kayıtlarını kontrol etmek ve hasta yakınını randevusu hakkında bilgilendirmek.
- Haftalık ameliyat listesini yapmak. Güncellemeleri almak ve ilgili birimleri haberdar etmek,
- Hasta ve hasta yakınlarının değişen talep ve ihtiyaçlarıyla ilgili genel memnuniyet seviyelerine ilişkin bilgileri edinmek.
"Bayan Banko Görevlisi "arayışımız bulunmaktadır.