Yardım Masası Yetkilisi

Platin Bilişim A.Ş

Platin Bilişim;Veri Koruma, Siber Güvenlik, Network ve Son Kullanıcı Güvenliği, Kimlik Yönetimi ve Bilgi Güvenliği Konularında faaliyet gösteren bir teknoloji firmasıdır.

IBM, Symantec, Bluecoat, VERITAS, F5, İmperva, Sailpoint, Thycotic, Hitachi, Rapid7, Transvault, Seclore, Forescout, Gurucul, Darktrace, Lucy firmalarının çözüm ortağıdır.

Platin Bilişim, projelerini anahtar teslimi; ürün ve tamamlayıcı hizmetlerle (kurulum, bakım anlaşması) birlikte sunmaktadır. Referansları arasında, Finans, Telekomünikasyon, Holding, Kamu, Üretim, Perakende ve Hizmet gibi sektörlerin önde gelen firmaları bulunmaktadır.

İstanbul Ataşehir'de bulunan merkez ofisimizde görevlendirmek üzere;

• Meslek Yüksek Okulu mezunu, (Tercihen Üniversite mezunu)
• Tercihen IT eğitimi veren özel kuruluşlardan “Sistem Mühendisliği” konularında eğitim almış,
• Teknik doküman okuma ve çağrı karşılayabilecek düzeyde ingilizce bilgisi olan,
• Active Directory, IIS, Exchange Server, Windows Cluster Sistemleri,
• Microsft SQL Server uygulamalarının yönetimi ve problem çözümü konusunda tecrübeli,
• Tercihen veri yedekleme ve/veya mail arşivleme yazılımları konusunda deneyimli,
• Vardiyalı ve hafta sonu çalışabilecek,
• Teknolojiyi ve yenilikleri takip eden, araştırmacı, öğrenmeye ve gelişmeye açık,
• Problem çözme, analiz etme, planlama ve çok iyi derecede takip yeteneği olan.

İŞ TANIMI

• Hedeflenen sürede, belirlenen ürünlerin öğrenilmesi,
• Gelen müşteri çağrılarının karşılanması,
• Bildirilen sorun ve talepler için kayıt açılması ve ilgili birimlere yönlendirilmesi,
• Kayıt açarken çağrılara önem derecelerine göre öncelik atanması,
• Sorunların araştırılması ve çözümlerin uygulanması,
• Uzaktan ve teknik destek hizmetlerinin verilmesi,
• Gerektiğinde, yurt dışı destek ekipleri ile iletişime geçilerek sorunların çözülmesi.