Teknik Destek Elemanı

RANDA TEKNOLOJİ SANAYİ TİCARET A.Ş

Şirketimizin ürün ve hizmetlerine yönelik teknik konularda müşterilerimize destek verecek, çözüm odaklı ve iletişimi güçlüİngilizce bilen Teknik Destek Personeli arıyoruz.

Görev ve sorumluluklar:

• Müşterilerden gelen telefon, e-posta veya ticket üzerinden iletilen teknik destek taleplerini karşılamak ve kayıt altına almak,
• Kurulum, yapılandırma ve temel kullanım süreçlerinde müşterilere uzaktan veya yerinde destek vermek,
• Karşılaşılan problemleri analiz ederek hızlı ve kalıcı çözümler üretmek, gerekli durumlarda ilgili ekipleri bilgilendirmek,
• Ürünlerin test işlemlerinin gerçekleşrilmesi,
• Ürün ve hizmetlere ilişkin teknik dokümantasyonun oluşturulması ve güncellenmesine katkı sağlamak,
• Saha ekipleri ve diğer departmanlarla koordineli çalışarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak,
• Gerektiğinde sistem testleri, basit bakım-onarım ve kontrol işlemlerini gerçekleştirmek.

Aranan nitelikler:

• İyi derecede İngilizce bilen (yazılı ve sözlü iletişim kurabilecek),
• Tercihen bilişim, bilgi teknolojileri, elektronik veya teknik destek alanlarında deneyimli ve deneyimsiz olabilir,
• İyi düzeyde bilgisayar, ağ, yazılım veya donanım bilgisine sahip,
• Analitik düşünme ve sorun çözme becerileri gelişmiş,
• Yoğun iş temposunda çözüm odaklı ve planlı çalışabilen,
• Ekip çalışmasına yatkın, iletişim becerileri güçlü ve müşteri odaklı,
• Öğrenmeye açık, kendini geliştirmeye istekli, sorumluluk sahibi,
• Gerektiğinde esnek çalışma saatlerine ve saha çalışmalarına uyum sağlayabilecek,
• En az Önlisans mezunu.

Yukarıdaki niteliklere uygun adayların başvurularını bekliyoruz.