Özel Bankacılık Müşteri İlişkileri Yöneticisi

Randstad Türkiye

Görev Tanımı

• Banka ve segment stratejileri doğrultusunda, mevcut ve potansiyel Özel Bankacılık müşterilerine ihtiyaçlarına uygun ürün ve hizmetlerin sunulması,

• Mevcut müşteri portföyünün etkin şekilde yönetilmesi, müşteri ihtiyaçlarının analiz edilerek uygun finansal çözümlerin geliştirilmesi,

• Portföyde yer alan müşterilerin yatırım ürünleri ve diğer bankacılık işlemlerine hızlı, etkin ve çözüm odaklı destek sağlanması,

• Müşterilerin bankacılık ürün ve hizmetlerini aktif ve etkin şekilde kullanmalarının sağlanması,

• Portföy hacmi ve kârlılığının artırılmasına yönelik çalışmalar yürütülmesi,

• Yeni müşteri kazanımına yönelik aktif çalışmalar gerçekleştirilmesi ve müşteri portföyünün geliştirilmesi,

• Belirlenen satış, hacim, kârlılık ve müşteri kazanım hedeflerinin gerçekleştirilmesi ve sürdürülebilirliğinin sağlanması,

• Özel Bankacılık iş kolu stratejilerinin uygulanması ve şube hedefleri doğrultusunda iş planlarının oluşturularak hayata geçirilmesi,

• Müşteri memnuniyeti ve uzun vadeli müşteri bağlılığının geliştirilmesine yönelik ilişkilerin etkin şekilde yönetilmesi.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin lisans programlarından mezun,

• Özel Bankacılık alanında en az 4 yıl deneyimli,

• Özel Bankacılık müşteri portföyü yönetimi ve yeni müşteri kazanımı konusunda deneyimli,

• Yatırım ürünleri ve finansal piyasalar konusunda güçlü bilgi ve deneyime sahip,

• Müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz ederek uygun ürün ve yatırım çözümleri sunabilecek,

• Satış, portföy büyütme, hacim ve kârlılık hedefleri doğrultusunda çalışabilecek,

• En az SPK Düzey 1 Lisansı ve Türev Araçlar Lisansı’na birlikte sahip veya tercihen SPK Düzey 2 Lisansı bulunan,

• Müşteri odaklı, güçlü iletişim ve ikna becerilerine sahip,

• Diksiyonu düzgün ve temsil yeteneği gelişmiş,

• Analitik düşünme ve problem çözme becerileri güçlü,

• Sonuç ve hedef odaklı çalışma disiplinine sahip olan.