Auditierung Und Qualitätssicherung Manager

Regiocom İletişim Merkezi

Starte jetzt als Auditierung und Qualitätssicherung Manager (m/w/d) im deutschsprachigen Kundenservice und genieße einen sicheren Job mit flexiblen Arbeitszeiten und attraktiver Bezahlung. Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem internationalen Team.

Über uns – regiocom Customer Care:

regiocom Customer Care gehört zu den führenden Call Center Dienstleistern in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Mit mehr als 6.000 Mitarbeitenden an internationalen Standorten bieten wir exzellenten Kundenservice für Top-Marken aus verschiedensten Branchen. Für unser wachsendes Team in der Türkei suchen wir ab sofort eine engagierte Persönlichkeit, die unser Qualitätsmanagement weiterentwickelt, Prozesse optimiert und die Qualität unserer Trainings nachhaltig sichert.

Das bieten wir dir:

• flexibles Arbeiten am Standort oder im Homeoffice
• einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld
• faire Vergütung mit Möglichkeit auf zusätzliche Bonuszahlungen
• individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Rahmenbedingungen, die es ermöglichen Familie und Beruf gut zu vereinen
• Essensgeld und Fahrtgeld
• private Krankenzusatzversicherung
• Unterstützung bei der Beantragung der Arbeitserlaubnis (falls notwendig)
• Unterstützung im Umzugsprozess aus dem Ausland in die Türkei

Deine Aufgaben als Auditierung und Qualitätssicherung Manager:

• standortübergreifende Sicherstellung einheitlicher Qualitätsstandards in der Türkei
• Transfer von Best Practices zwischen den Standorten
• Analyse, Prüfung und kontinuierliche Verbesserung interner Prozesse
• Begleitung und Auditierung unserer Trainer sowie Unterstützung bei deren Weiterentwicklung
• Begleitung von Kunden- und Projektaudits sowie standortübergreifende Kalibrierungen
• Planung, Durchführung und Dokumentation interner Audits nach ISO 9001 und ISO 18295 
• Vorbereitung und Unterstützung bei externen Audits
• Begleitung von Kunden- und Projektaudits sowie standortübergreifende Kalibrierungen
• Pflege und Weiterentwicklung der QM-Dokumentation
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen sowie Erstellung von Qualitäts-KPIs, Maßnahmen und Management-Reports
• Enge Zusammenarbeit mit der Leitung des Bereichs

Das bringst du mit:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, Auditmanagement oder einem vergleichbaren Bereich
• Erfahrung in der Prozessoptimierung und idealerweise als Trainer bzw. in der Mitarbeiterschulung
• Fundierte Kenntnisse im Qualitätsmanagement und in der Anwendung von QM-Systemen
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Kenntnisse in MS Visio und Minitab sind von Vorteil
• Bereitschaft zu regelmäßigen Einsätzen an allen Standorten in der Türkei

Warum regiocom?

Wir bieten dir mehr als nur einen Job – bei uns findest du eine langfristige Perspektive als Audit und Qualitätssicherung Manager (m/w/d).

Wir sind ein vielfältiges, weltoffenes Unternehmen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung.

Wir freuen uns auf dich!