Qualitätsmanager - Call Center

Regiocom İletişim Merkezi

Starte jetzt als Qualitätsmanager (m/w/d) und genieße einen sicheren Job mit attraktiver Bezahlung. Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem internationalen Team.

Über uns – regiocom Customer Care:

regiocom Customer Care gehört zu den führenden Call Center Dienstleistern in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Mit mehr als 6.000 Mitarbeitenden an internationalen Standorten bieten wir exzellenten Kundenservice für Top-Marken aus verschiedensten Branchen. Für unser wachsendes Team in Sakarya suchen wir ab sofort einen motivierten Qualitätsmanager (m/w/d) für ein spannendes Telekommunikationsprojekt.

Deine Aufgaben als Qualitätsmanager:

• Managen und Überwachen: Plane Aufgaben und überwache KPIs innerhalb der Projekte.
• Planen: Nimm an Meetings teil, um die Kapazitäten und Aufgaben des Teams zu planen und entsprechend zu verteilen.
• Qualitätsmanagement: Behalte den Überblick über die Qualität der Daten und Prozesses und steuere bei Bedarf die entsprechenden Anpassungen ein.
• Prozessüberwachung: Erstelle und definiere neue Prozesse, passe bestehende an und verbessere sie und stelle sicher, dass die Prozesse und Richtlinien der geführten ISO-Normen an den Standorten eingehalten werden.

Das bringst du mit:

• Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Zertifizierung als Qualitätsmanager/in von Vorteil
• Erfahrung im Projektmanagement und in der Einführung und Überwachung von Prozessen von Vorteil
• sehr strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch
• sehr gute Präsentations- und Moderationsfähigkeiten vor allen Ebenen

Wir bieten dir:

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• einen krisensicheren Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld
• faire Vergütung mit Möglichkeit auf zusätzliche Bonuszahlungen
• individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Rahmenbedingungen, die es ermöglichen Familie und Beruf gut zu vereinen
• Essensgeld und Fahrtgeld
• Private Krankenzusatzversicherung
• Unterstützung bei der Beantragung der Arbeitserlaubnis (falls notwendig)
• Unterstützung im Umzugsprozess aus dem Ausland in die Türkei

Warum regiocom?

Wir bieten dir mehr als nur einen Job – bei uns findest du eine langfristige Perspektive als Qualitätsmanager (m/w/d).

Wir sind ein vielfältiges, weltoffenes Unternehmen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung.

Wir freuen uns auf dich!