Teknik Servis Uzmanı

Rengialem Alışveriş merkezi

TEKNİK SERVİS VE SATIŞ SONRASI HİZMET PERSONELİ

Rengi Alem Depo ve Lojistik Birimi bünyesinde görevlendirilmek üzere, müşterilerimize teslim edilen mobilya, koltuk ve panel ürünler ile ilgili satış sonrası teknik servis süreçlerini yürütecek ekip arkadaşı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Müşterilerden gelen teknik servis taleplerini değerlendirmek ve randevu planlamasını yapmak,
• Müşterinin adresine giderek üründeki arıza veya hasarı yerinde incelemek,
• Mobilya paneli, mekanizma, bağlantı elemanları ve hareketli parçaların bakım ve onarımını yapmak,
• Koltuk ve kanepe gruplarında döşeme, kumaş, sünger, iskelet ve mekanizma kaynaklı basit onarımları gerçekleştirmek,
• Dolap, masa, sandalye, yatak odası ve yemek odası mobilyalarında ayar, montaj, parça değişimi ve tamir işlemlerini yapmak,
• Ürün kurulumu, demontajı, parça değişimi ve gerekli teknik düzeltmeleri gerçekleştirmek,
• Yerinde çözülemeyen arızaları tespit ederek ürünün atölyeye veya ilgili tedarikçiye yönlendirilmesini sağlamak,
• Gerekli yedek parça ve sarf malzemelerini belirlemek ve takip etmek,
• Yapılan işlemleri servis formu, fotoğraf ve açıklamalarla kayıt altına almak,
• Müşteriye yapılan işlem hakkında açık ve doğru bilgi vermek,
• Servis taleplerinin zamanında sonuçlandırılmasını ve müşteri memnuniyetini sağlamak,
• Depo, mağaza, sevkiyat ekipleri ve tedarikçilerle koordineli çalışmak,
• Tekrarlayan ürün arızalarını raporlayarak iyileştirme önerileri sunmak.

Aranan Nitelikler

• Mobilya montajı, tamiri, teknik servis veya benzer alanlarda deneyimli,
• Mobilya paneli, koltuk döşemesi, mekanizma ve bağlantı sistemleri konusunda bilgi sahibi,
• Matkap, vidalama, zımpara, kesim ve diğer el aletlerini güvenli şekilde kullanabilen,
• Arıza tespiti yapabilen ve pratik çözüm üretebilen,
• Saha çalışmasına ve müşteri adreslerinde hizmet vermeye uygun,
• Müşteri iletişimi güçlü, güler yüzlü ve çözüm odaklı,
• İş takibi, kayıt ve raporlama konusunda düzenli,
• Ekip çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Ankara’da ikamet eden veya edebilecek.

Tercih Sebebi Olacak Özellikler

• Mobilya mağazacılığı veya satış sonrası hizmetler alanında deneyim,
• Koltuk döşeme ve kumaş onarımı konusunda uygulama becerisi,
• Marangozluk, mobilya montajı veya mekanizma tamiri tecrübesi,
• Mesleki yeterlilik veya ustalık belgesine sahip olmak,
• Temel seviyede dijital servis kaydı ve mobil uygulama kullanabilmek.

Çalışma Yeri

Rengi Alem Depo ve Lojistik Birimi – Ankara, Mamak, Yeşilbayır
Görev kapsamında Ankara içindeki müşteri adreslerine saha ziyaretleri gerçekleştirilecektir.

Başvuru

Pozisyona uygun adayların öz geçmişlerini, varsa mesleki belgelerini ve daha önce gerçekleştirdikleri teknik çalışmalara ilişkin kısa bilgileri başvuru sırasında iletmeleri rica olunur.

rengialem@rengialem.com.tr
Whatsupp: +90 555 193 42 28