Guest Relations Agent
İş İlanı Hakkında
RIXOS Hotels Grubu, turizm sektöründe 25 yıllık deneyimi ile dinamik, esnek ve proaktif stratejilere dayanan yönetim modelinin direkt sonucu olan şuan 3 farklı kıtada, 8 farklı ülkede, 43 farklı özellikteki otelleri ile bir Türk markası olarak yeni yatırımlarla dünya çapında büyümeye devam ediyor.
Türkiye’de yaklaşık 8000 değerli insan kaynağı ile Antalya, Muğla ve İstanbul bölgelerinde farklı konseptlerde, misafirlerine hizmet veriyor.
Bu güçlü markaya ait Rixos Sungate için değerlendirilmek üzere “Guest Relations Agent” görevi için değerli ekip arkadaşı arıyoruz.
Genel Nitelikler:
- Çok iyi derecede Türkçe ve 2 Dil olarak Rusça konuşabilen,
- Tercihen otelcilik sektöründe Misafir İlişkileri (GR Operasyon) veya GR Call Center deneyimi olan,
- Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesi odaklı,
- Güçlü iletişim ve temsil yeteneğine sahip,
- Problem çözme ve kriz yönetimi becerileri gelişmiş,
- Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi,
- Diksiyonu düzgün, güler yüzlü ve prezantabl,
- MS Office/Fidelio/Yapay Zeka Tatil asistanlık programlarını kullanabilen,
Genel Sorumluluklar:
- Otel misafirleri ile yüz yüze ve/veya telefon, e-posta, online kanallar üzerinden etkili iletişim kurmak
- Misafir taleplerini, şikayetlerini ve geri bildirimlerini profesyonel şekilde yönetmek
- Misafir memnuniyetini artırmaya yönelik süreçlerde aktif rol almak
- Departmanlar arası koordinasyonu sağlamak
- Adayın yetkinliklerine ve deneyimine göre GR Operasyon veya GR Call Center pozisyonunda değerlendirilmesi,
Not: Çok dilli iletişim yetkinliği (TR,RU) pozisyon için zorunludur.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
RIXOS HOTELS HAKKINDA Rixos Hotels, 2000 yılından beri, resort, şehir otelleri ve villaları ile dünyanın hızla büyüyen lider lüks destinasyon markalarından biridir. Adını, yaşam bulduğu coğrafyanın köklerinden, kadim Perge şehrini kuran kahramandan alan Rixos Hotels; Türkiye, Birleşik Arap Emirlikleri, Mısır, Kazakistan, Rusya ve Avrupa ülkelerinde misafirlerini ağırlamaktadır.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör