Satış Operasyon Sorumlusu

Royal Tur

Turizm sektöründe faaliyet gösteren firmamız; misafirlerine yurtiçi, yurtdışı ve Kıbrıs otel rezervasyonları, tur paketleri, uçak bileti ve transfer hizmetleri sunmaktadır.

Satışı tamamlanan rezervasyonların doğru ve eksiksiz şekilde operasyon sürecine aktarılması, tedarikçilerle bilgi akışının sağlanması ve rezervasyon sistemimizde yer alan bilgilerin kontrol edilmesi amacıyla Satış Operasyon Sorumlusu arıyoruz.

Genel Nitelikler;

• Tercihen üniversitelerin Turizm, Seyahat İşletmeciliği veya ilgili bölümlerinden mezun,

• Seyahat acentesi veya tur operatörlerinde rezervasyon / operasyon alanında deneyimli,

• Otel, uçak, transfer ve tur operasyon süreçlerine hakim,

• Rezervasyon sistemleri konusunda deneyimli,

• Tercihen Acente2 (A2) kullanımını bilen,

• Excel kullanımına hakim, raporlama ve operasyonel takip konusunda deneyimli,

• Detaylara önem veren, kontrol ve takip yönü güçlü,

• Yoğun iş temposunda düzenli ve planlı çalışabilen,

• Birden fazla rezervasyon ve operasyon sürecini eş zamanlı takip edebilen,

• Tedarikçiler ve şirket içi departmanlarla iletişimi güçlü,

• Problem çözme ve operasyonel aksaklıklara hızlı müdahale yeteneğine sahip,

• Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi.

İş Tanımı

• Satışı tamamlanan rezervasyonların operasyon sürecine eksiksiz şekilde aktarılmasını sağlamak,

• Satış sistemine girilen rezervasyon bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmek,

• Otel, uçak, transfer, tur ve diğer hizmetlere ait bilgileri ilgili tedarikçilere iletmek ve teyitlerini takip etmek,

• Tedarikçiden gelen rezervasyon teyitlerinin satış sistemindeki bilgilerle uyumunu kontrol etmek,

• Misafir isimleri, konaklama tarihleri, oda tipi, kişi sayısı, uçuş ve transfer bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmek,

• Voucher, rooming list, transfer listesi ve gerekli diğer operasyon evraklarının hazırlanmasını ve kontrolünü sağlamak,

• Transfer listelerindeki yolcu, uçuş, havalimanı, otel ve transfer bilgilerinin rezervasyon kayıtlarıyla uyumunu kontrol etmek,

• Uçuş değişikliği, tarih değişikliği, isim değişikliği, iptal ve benzeri rezervasyon değişikliklerinin ilgili tedarikçilere doğru şekilde aktarılmasını sağlamak,

• Yapılan değişikliklerin satış sistemi, tedarikçi kayıtları ve operasyon listelerine eksiksiz şekilde yansıtıldığını kontrol etmek,

• Excel üzerinden operasyon listeleri ve gerekli takip raporlarını hazırlamak,

• Satılan hizmet ile tedarikçiye iletilen hizmetin uyumunu kontrol etmek,

• Eksik veya hatalı rezervasyon kayıtlarını tespit ederek ilgili departmanlarla düzeltilmesini sağlamak,

• Yaklaşan rezervasyonların ön kontrollerini yaparak eksik teyit, uçuş, transfer veya hizmet bilgisi kalmamasını sağlamak,

• Satış sistemi, tedarikçi teyidi, voucher ve operasyon listeleri arasındaki uyumu kontrol etmek,

• Operasyon sırasında oluşabilecek aksaklıkların takibini yapmak ve ilgili birimlerle koordineli şekilde sonuçlandırmak.