Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı

Şahin Motor Yatakları A.Ş.

• Lise veya Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Motor,  Otomotiv, Makina vb.) 
• Ankara'da ikamet eden 
• Tercihen CRM programı kullanabilen
  
• Tercihen Satış Sonrası Hizmetler konusunda (otomotiv alanında faaliyet gösteren teknik servis ve rektifiye atölyelerinde) en az 1 yıl deneyimli
• Motor arıza tespiti ve mekanik konusunda bilgi ve tecrübe sahibi
• Teknik eğitim vermeye yatkın
• Windows ofis programlarına hakim
• İş disiplini ve motivasyonu yüksek
• Yazılı ve sözlü iletişim yeteneği, organizasyon, planlama, takip ve raporlama yönü kuvvetli
• Problem çözme, analitik düşünme, sorgulama ve araştırma yeteneğine sahip
• Dosyalama ve arşivleme konularına önem veren
• Güçlü iletişim becerisi olan
• Ekip çalışmasına yatkın, kişisel gelişime önem veren
• Seyahat engeli olmayan
• Aktif sürücü ehliyeti olan
• Tercihen SRC ve Psikoteknik belgesi sahibi
• Askerlikle ilişiği olmayan

İŞ TANIMI

Otomotiv sanayisi için motor yatağı üretimi ve satışı yapan fabrikamızın Satış Sonrası Hizmetler Yönetmenine bağlı olarak, Ankara bölgesinde home office olarak çalışacak, Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı. 

• Sorumlu olduğu bölgede, müşteriler ve firma arasındaki iletişimin sağlanması ve ilişkilerin geliştirilmesi,
• Belirlenen seyahat programı kapsamında özel servis, tamir atölyesi, perakendeci ve rektifiyeci vb. firmalardan oluşan son kullanıcılara düzenli ziyaretler yapmak ve teknik sorunların çözümünde destek olunması,
• Sorumlu olduğu bölgeden gelen müşteri şikayetlerini değerlendirmeye alıp saha ziyaretlerinin düzenlenmesi,
• Müşteri şikayetlerini yerinde incelemek, sonuçları hakkında firmaları bilgilendirmek,
• Araç üzerinde arıza tespitinin yapılması,
• Arızalarla ilgili teknik raporların hazırlanması,
• Yeni müşteri portföyünün oluşturulması, düzenlenmesi ve geliştirilmesi,
• Yapılan ziyaretleri CRM programına kayıt etmek,
• Son kullanıcıların, beklenti ve şikayetlerini belirlemek,
• Son kullanıcılara yönelik toplantı, seminer organizasyonlarının planlanması ve uygulanmasından sorumlu olmak,
• Pazardan gelecek yeni ürün taleplerini ilgili birimlere iletmek,
• Rakip firmaların aksiyonlarını takip etmek ve raporlamak,
• Pazar payını ölçmeye yönelik çalışmalar yapmak,
• Sorumluluk alanındaki bölgenin satış hedeflerinin gerçekleştirilmesi,
• Tüm satış süreçlerinin takibi, satış raporlarının hazırlanması ve raporlanması,
• İlişikli olduğu bölümlerle koordineli çalışılması,
• Yapılacak saha çalışmalarında Satış ekibi ile iş birliği içerisinde çalışılması,
• Aylık ve haftalık raporların hazırlanması ve raporlanması.