Teknik Destek Mühendisi

SECURİTAS TEKNOLOJİ HİZMETLERİ TİCARET A.Ş

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Elektrik, Elektronik, Kontrol ve Otomasyon, Bilgisayar Mühendisliği veya ilgili mühendislik bölümlerinden mezun,
• Tercihen güvenlik sistemleri kurulumu ve servisi konusunda 1 yıl tecrübeli,
• Tercihen network sistemleri ve bilgisayar donanımı konusunda bilgi sahibi, Yazılım kurulumu, konfigürasyonu ve bakımı konusunda deneyimli, MS Ofis programlarına hâkim,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• İnsan ilişkileri kuvvetli, ekip çalışması ve iş birliğine yatkın,
• Sonuç ve müşteri odaklı,
• Kaynakları etkin ve verimli kullanabilen,
• Analitik düşünme ve problem çözme becerileri gelişmiş,
• Yeni teknolojileri öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık,
• Başarma azmi ve sorumluluk duygusu yüksek,
• Aktif olarak araç kullanabilen,
• Askerlik hizmetini tamamlamış (erkek adaylar için)

İş Tanımı

• Müşterilerimize taahhüt edilen süreler içerisinde teknik destek sağlamak,
• Saha destek hattı üzerinden destek talep eden tüm teknik ekiplere, uzaktan teknik destek sağlamak,
• Saha ekipleri tarafından çözülemeyen problemleri analiz etmek ve çözüme ulaştırmak,
• 2.seviye uzmanlık gerektiren kritik işlere destek vermek,
• Dışarıdan teknik destek gereken durumlarda, yurt içi veya dışındaki tedarikçi firmaların teknik destek birimleri ile iletişime geçerek sorunun analiz edilmesini ve çözümün bulunmasını sağlamak,
• Müşterilerle etkin bir iletişim kurularak ilişkilerin geliştirilmesi ve müşteri memnuniyetini arttırmak,
• Gerçekleştirilen çalışmaları şirket prosedürlerine uygun olarak raporlamak.