Ön Büro Müdür Yardımcısı

Sektörün Öncü Kuruluşu

- Tercihen üniversitelerin Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun
- Benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyimli
- İyi derecede İngilizce bilen
- Operasyonel süreçler konusunda  tecrübeli ve çözüm odaklı
- Liderlik, iletişim ve organizasyon becerileri güçlü
- Misafir memnuniyetine önem veren ve detaylara dikkat eden
- MS Office ve Opera programlarını kullanabilen
- Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek

Ön Büro Müdür Yardımcısı arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı

- Günlük ön büro operasyonlarının sorunsuz şekilde yürütülmesini sağlamak
- Check-in ve check-out işlemlerinin hızlı ve doğru şekilde yapılmasını sağlamak
- Resepsiyon ve danışma ekibini yönlendirmek, desteklemek ve vardiya planlamalarını takip etmek
- Misafir şikayet ve taleplerine zamanında ve etkili çözümler üretmek
- Misafir memnuniyetini sürekli kılacak hizmet kalitesini denetlemek ve artırmak
- Kasa işlemleri, fatura kontrolleri ve vardiya teslim süreçlerini eksiksiz yürütmek
- Günlük raporlamaları yapmak ve ilgili yöneticilere iletmek
- Gerektiğinde otel yöneticilerini bilgilendirmek ve kriz anlarında inisiyatif almak.