Dijital Kanal Geliştirme Uzmanı

Sektöründe Lider Firma

Aradığımız Nitelikler:

·       Üniversitelerin Mühendislik, İşletme veya İletişim bölümlerinden mezun,

·       En az 3 yıllık müşteri deneyimi veya dijital pazarlama benzeri alanlarda iş deneyimi sahibi,

·       İyi seviyede İngilizce bilgisi,

·       MS Office uygulamalarına hakimiyet,

·       Dijital medya sektörünü ve gündemi takip eden, değişiklikleri işine uyarlayabilen,

·       Yeni fikirler geliştirmeye hevesli ve insan ilişkilerinde başarılı,

·       Dinamik ortamlarda çalışma motivasyonu olan,

·       Zaman yönetimi, planlama ve organizasyon becerisi yüksek,

·       Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olması.

·       İş Tanımı:

·       Sosyal medya, WhatsApp, ChatBot ve Web Chat gibi müşteri iletişim kanallarının yönetimi ve raporlanması,

·       Web sitesi, mobil uygulama ve chatbot gibi dijital iletişim kanallarındaki geliştirme taleplerinin yapılması ve takip edilmesi,

·       Dijital iletişim kanallarındaki şikayet yönetimi sürecinin yürütülmesi,

·       Müşteri davranışlarının analiz edilmesi ve müşteri odaklı iyileştirme aksiyonlarının alınması,

·       Proaktif önlemler ile müşteri memnuniyetinin sağlanması,

·       Dijital iletişim kanalları ile CRM entegrasyonu çalışmalarının yürütülmesi,

·       Müşteri iletişim kanallarındaki stratejinin geliştirilmesi ve uygulanması,

·       Kullanıcıların kanal kullanım davranışlarını belirleyerek kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.