Resepsiyon Sorumlusu

SENATUS OTELCİLİK TURİZM VE TİC. LTD. ŞTİ.

ELEKTRA VE SİSTEM OTEL programlarına hakim.

Turizm sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, misafirlerimize en iyi hizmeti sunmak amacıyla çalışacak bir Resepsiyon Sorumlusu arıyoruz. Bu pozisyonda, misafir memnuniyetini ön planda tutarak, otelimizin giriş ve çıkış işlemlerini yönetmek, misafir taleplerini karşılamak ve genel düzeni sağlamak gibi görevler üstleneceksiniz. Dinamik bir çalışma ortamında, takım arkadaşlarınızla uyum içinde çalışarak, otelimizin prestijini artıracak hizmetler sunmanız beklenmektedir.

• Lise mezunu veya üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• İngilizce dilinde ileri seviyede iletişim kurabilme yeteneği
• En fazla 2 yıl Resepsiyon Sorumlusu pozisyonunda deneyim
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip
• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği
• Kriz yönetimi konusunda deneyimli
• Sorumluluk sahibi ve takım çalışmasına yatkın
• Prezentabl ve etkili iletişim becerilerine sahip
• Dürüst ve güvenilir bir çalışma prensibine sahip
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen

• Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirmek
• Misafir taleplerini ve şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmek ve çözüm üretmek
• Otelin genel düzenini ve temizliğini kontrol etmek
• Misafir memnuniyetini artırmak için sürekli iyileştirme önerileri sunmak
• Takım arkadaşlarıyla iş birliği içinde çalışarak, otel operasyonlarının sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamak
• Otelin bilgi sistemlerini etkin bir şekilde kullanarak, rezervasyon ve müşteri bilgilerini güncel tutmak
• Misafirlerle etkili iletişim kurarak, otelimizin hizmet kalitesini artırmak
• Otelin kriz anlarında hızlı ve etkili çözümler üreterek, misafir memnuniyetini sağlamak
• Otelin marka değerini artıracak hizmetler sunmak ve bu konuda takım arkadaşlarına liderlik etmek