Şube Şefi / Şube Müdürü (Araç Kiralama)
İş İlanı Hakkında
Biz Kimiz?
Şentürk Otomotiv olarak, müşteri memnuniyetini odağına alan hizmet anlayışımız ve güçlü operasyon yapımızla araç kiralama sektöründe faaliyet göstermekteyiz. Büyüyen organizasyonumuzda görev alacak, operasyonel süreçleri etkin şekilde yönetebilecek ve ekibine liderlik edecek Şube Şefi/Şube Müdürü arıyoruz.
Görev Tanımı
Şube Şefi/Müdürü, şubenin günlük operasyonlarını şirket standartlarına uygun şekilde yönetmekten, müşteri memnuniyetini sağlamaktan, ekip performansını geliştirmekten ve şubenin finansal hedeflerine ulaşmasına katkı sağlamaktan sorumludur.
Sorumluluklar
- Şubenin günlük araç çıkış ve iade operasyonlarını yönetmek
- Araç hazırlık, bakım, temizlik ve hasar süreçlerini koordine etmek
- Araç envanterinin doğru ve güncel tutulmasını sağlamak
- Günlük kasa, tahsilat ve faturalama süreçlerini kontrol etmek
- Müşteri memnuniyetini artıracak hizmet standartlarını uygulamak
- Müşteri şikâyetlerinin çözüm süreçlerini yönetmek
- Sigorta, eksper ve hasar süreçlerini takip etmek
- Şube personelinin vardiya planlamasını yapmak
- Ekibin performansını takip etmek, geri bildirim ve gelişim süreçlerini yürütmek
- Günlük, haftalık ve aylık operasyon raporlarını hazırlamak
- Şube KPI'larını takip ederek gerekli iyileştirme aksiyonlarını almak
- Merkez ile şube arasındaki koordinasyonu etkin şekilde yürütmek
Aranan Nitelikler
- Tercihen üniversitelerin Lisans veya Ön Lisans bölümlerinden mezun
- Tercihen araç kiralama, otomotiv, turizm veya hizmet sektöründe en az 3 yıl yöneticilik deneyimi
- Operasyon yönetimi konusunda deneyimli
- Ekip yönetimi ve liderlik becerileri gelişmiş
- Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
- Analitik düşünebilen ve problem çözme becerisi yüksek
- Finansal süreçler ve raporlama konusunda bilgi sahibi
- MS Office programlarını etkin kullanabilen
- B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
Başarı Göstergeleri
- Şube operasyonlarının kesintisiz yürütülmesi
- Müşteri memnuniyeti hedeflerinin gerçekleştirilmesi
- Araç doluluk oranı ve gelir hedeflerinin yakalanması
- Hasar oranlarının kontrol altında tutulması
- Tahsilat süreçlerinin etkin yönetilmesi
- Ekip performansı ve çalışan bağlılığının geliştirilmesi
Biz Neler Sunuyoruz?
- Kurumsal ve sürekli gelişen bir çalışma ortamı
- Yetki ve sorumluluk sahibi yönetici pozisyonu
- Kariyer gelişim fırsatları
- Performansa dayalı gelişim ve değerlendirme sistemi
- Dinamik ve profesyonel ekip ile çalışma imkânı
Şentürk Otomotiv ailesinin bir parçası olmak ve büyüyen organizasyonumuzda kariyerinizi ileri taşımak istiyorsanız başvurularınızı bekliyoruz.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
TARİHÇE Her yolculuğun güçlü bir adımla başladığı gibi, Şentürk Otomotiv’in yolculuğu da 1990’lı yılların başında Bursa’da atılan güçlü ve sağlam bir adımla başladı. 1992 yılında ilk Hyundai bayisinin kurulmasıyla birlikte Şentürk Otomotiv, yalnızca araç satışı yapan bir yapı olmanın ötesine geçerek; güven, kalite ve sürdürülebilir hizmet anlayışını merkezine alan güçlü bir marka kimliği oluşturdu.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Araç Kiralama Operasyon Sorumlusu Maaşları