Kurumsal Rezervasyon Yetkilisi

Set Kurumsal Hizmetler Tic. A.Ş. (Setcard)

İşin Tanımı:

• Şirketimizin  hedeflerine uygun olarak, kurumsal müşterilerimizden sistem, e-posta ve/veya telefon ile  gelen  yurt içi / yurt dışı uçak bileti ve otel konaklama taleplerine en hızlı ve doğru şekilde cevap vererek  gerekli rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi , müşterilerin  iptal- değişiklik taleplerinin karşılanması.
• Kullanıcıların rezervasyon / işlemi yaparken yaşadığı sorunların ilgili birimlere iletilmesi ve çözülmesinin  takip edilmesi.
• Oteller ve müşterilerden gelen mail ve telefon taleplerine cevap vermek. Kullanıcı taleplerinin çözümü ile ilgili bilgi sahibi olmak, (Otel- bölge değişikliği, oluşabilecek talepler karsısında doğru şekilde yönlendirmek, memnuniyeti sağlamak vb.) Otellerin ilettiği kontenjan/stop ve fiyat bildirimlerinin sisteme girilmesi ve otellere işlemin teyidinin iletilmesi.
• Geri dönen satış yada sorunlu maliyet faturalarının çözümünde muhasebeye destek verilmesi.

Genel Nitelikler:

• Meslek Yüksek Okulları ya da Üniversitelerin turizm ile ilgili bölümlerinden mezun, ilgili alanda en az  2 yıl tecrübeli,
• Konaklama ve bilet satışlarına ilişkin raporlama yapabilen ve ön muhasebe bilgisine sahip olan, acente / otel rezervasyonları konusunda deneyimli
• Ms Office programlarına hakim,
• Sözlü - yazılı iletişim becerisi ve insan ilişkileri güçlü,
• Ekip çalışmasına uyumlu ve diğer departmanlarla koordineli   çalışabilen,
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışabilen, problem çözme başarısı yüksek,
• Sayısal muhakeme yönü yüksek, iş takibi konusunda başarılı,
• Dikkatli, titiz ve detaylara önem veren,
• İşin gerektirdiği iş sorumluluğuna ve çalışma disiplinine sahip, dönemsel oluşan yoğunluklara uyum sağlayabilen Kurumsal Rezervasyon Yetkilisi  aramaktayız.