Soğutma ve İklimlendirme Uzmanı (Ssth)

SETAB SOĞUTMA VE MARKET EKİPMANLARI ANONİM ŞİRKETİ

Soğutma ve İklimlendirme Uzmanı İlanı

Bursa - Ovaakça’da bulunan SETAB Soğutma ve Market Ekipmanları A.Ş firmamıza “Soğutma ve İklimlendirme Uzmanı ” arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

•                 Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (İklimlendirme-Soğutma vb.)

•                 Soğutma sistemleri, HVAC veya endüstriyel soğutma alanında satış sonrası hizmetler / teknikservis süreçlerinde en az 5 yıl deneyimli

•                 Soğutma çevrimi, kompresör, evaporatör, kondenser, fan sistemleri ve temel elektrik arıza tespiti konularında bilgi sahibi,

•                 Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışma anlayışına sahip

•                 Teknik problem analiz ve çözüm becerisi güçlü

•                 Planlama, organizasyon ve takip yeteneği gelişmiş

•                 MS Office programlarını etkin kullanabilen

•                 Tercihen ERP sistemleri (Micro) tecrübesi olan

•                 Takım çalışmasına yatkın, iletişim becerileri güçlü

•                 Saha ekipleriyle koordineli çalışabilecek

•                 Gerektiğinde saha ziyaretleri yapabilecek, yurt içi ve yurt dışı seyahat engeli bulunmayan

•                 İleri derecede İngilizce seviyesi bulunan

•                 Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya muaf

İş Tanımı

•                 Satış sonrası süreçlerde müşteri taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması

•                 Soğutma sistemleriyle ilgili bakım, arıza, onarım ve garanti süreçlerinin takibini yapmak

•                 Tespit edilen problemler için kök neden analizi yapmak ve ilgili departmanlarla (Ar-Ge, Üretim, Kalite, Planlama) koordinasyonu sağlamak

•                 Servis randevularının planlanması ve saha organizasyonunun yapılması

•                 Müşteri şikayetlerini analiz ederek hızlı ve kalıcı çözümler üretmek

•                 Yedek parça ihtiyaçlarının belirlenmesi ve takibini yapmak

•                 Servis raporları, arıza kayıtları ve müşteri geri bildirimlerinin düzenli olarak raporlanması

•                 Satış, üretim ve lojistik ekipleriyle koordineli çalışmak

•                 Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik iyileştirme önerilerinde bulunmak

•                 Şirket kalite standartları ve prosedürleri doğrultusunda süreçleri yürütmek

•                 Ürün performansına yönelik saha geri bildirimlerini düzenli olarak üst yönetime raporlamak