E-Ticaret Operasyon ve Müşteri Hizmetleri Sorumlusu
İş İlanı Hakkında
2015 yılında geleneksel tıraş ve erkek bakımı alanındaki ihtiyaçların giderilmesi amacıyla kurulmuş olan faaliyetinde 10 yılını başarıyla tamamlamış olup sektör liderliğini çeşitli distribütörlüklerle devam ettirmektedir.
Büyüyen e-ticaret ekibimize katılacak, operasyon süreçlerini titizlikle yürütecek ve müşterilerimize kaliteli hizmet sunacak ekip arkadaşı arıyoruz.
Bu pozisyonda görev alacak çalışma arkadaşımızdan beklentilerimiz şu şekildedir:
1. Günlük e-ticaret siparişlerinin hazırlanması, paketlenmesi, kargoya teslim süreçlerinin yürütülmesi ve siparişlerin sorunsuz şekilde müşterilere ulaştırılmasını sağlamak.
2. Siparişlerin durumunu takip etmek ve süreçte oluşabilecek aksaklıkları çözmek
3. Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanallarından gelen müşteri talep ve sorularını karşılamak.
4. Ürünler hakkında müşterilere bilgi vermek ve satış sürecine destek olmak.
5. İade ve değişim operasyonlarını takip etmek.
6. Ürün ve stok kayıtlarının güncelliğine destek olmak.
7. Günlük ofis ve operasyon süreçlerine destek vermek.
Aradığımız Nitelikler:
En az lise, tercihen ön lisans veya lisans mezunu olan
Bilgisayar kullanımına hakim
Microsoft Excel programını orta seviyede kullanabilen
Telefonda ve yüz yüze iletişim becerisi güçlü
Diksiyonu düzgün, güler yüzlü ve müşteri memnuniyeti odaklı
Düzenli, dikkatli ve sorumluluk sahibi
Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen
Ekip çalışmasına yatkın
Detaylara önem veren, dikkatli ve hatasız çalışabilen
Problem çözme yeteneği olan adaylar arıyoruz.
Adayların daha önce benzer e-ticaret operasyonunda görev almış olması tercih sebebidir.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.