Resepsiyon Sorumlusu

SİLVANA OTELCİLİK VE TURİZM İŞLETMELERİ A.Ş.

GENEL NİTELİKLER ve YETKİNLİKLER:

En az Lise, tercihen Turizm Meslek Lisesi mezunu, Üniversitelerin tercihen Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun,

En az A2 seviyesinde İngilizce, Almanca veya Rusça dillerinden birini bilen,

Sektörde ve alanında en az 3 yıl, eş pozisyonda 2 yıl tecrübeli,

Microsoft Office programlarına ve Kanal Yönetimine hâkim,

Tercihen Elektra programını bilen,

İkna ve iletişim kabiliyeti yüksek,

Güler yüzlü, kişisel bakımına özen gösteren,

Misafirle iletişim ve CRM süreçlerine vakıf,

Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilen,

İş Tanımı: Ön Büro Departmanının süreç ve uygulamalarına bağlı kalarak otelimizi temsil edecek "Resepsiyonist" ekip arkadaşları arayışımız bulunmaktadır.

ESAS SORUMLULUKLAR:

Misafir giriş ve çıkış işlemlerinin yapılması,

Misafirin karşılanması, rezervasyon teyit bilgilerinin/belgelerinin ve kredi durumunun kontrol edilmesi, giriş kayıtlarının yapılması ve giriş işlemlerinin sonuçlandırılması,

Misafirlerin talepleri üzerine döviz işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

Misafir çıkış işlemlerinin gerçekleştirilmesi, faturanın tanzim edilmesi ve tahsilatın yapılması.