Çağrı Merkezi Uzmanı
İstanbul(Asya) (Kadıköy)
1 saat önce yayınlandı
Benzer ilanları keşfetmek için iş alarmı kur
Çağrı Merkezi Uzmanıİstanbul(Asya)
İş İlanı Hakkında
Kadıköyde bulunan şubemizde görevlendirilmek üzere;
Sağlık sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla çalışacak bir Çağrı Merkezi Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyonda, sağlık hizmetleri alanında müşterilerimize profesyonel destek sağlayacak, çağrı merkezi süreçlerini etkin bir şekilde yönetecek ve müşteri taleplerine hızlı çözümler üreteceksiniz. Dinamik bir çalışma ortamında, takım arkadaşlarınızla iş birliği içinde çalışarak, müşteri deneyimini iyileştirmek için katkı sağlayacaksınız.
Genel Nitelikler
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek
- En az 1 yıl Çağrı Merkezi Uzmanı pozisyonunda deneyim
- İletişim becerileri yüksek, diksiyonu düzgün
- Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği gelişmiş
- Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen
- Stres yönetimi konusunda yetkin
- Bilgisayar ve ofis programlarını etkin kullanabilen
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek
Rol ve Sorumluluklar
- Müşteri çağrılarını profesyonel bir şekilde karşılamak ve yönlendirmek
- Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkin bir şekilde çözümlemek
- Çağrı merkezi süreçlerini yönetmek ve iyileştirmek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli aksiyonları almak
- Çağrı Merkezi ve Çağrı Merkezi Yönetimi konularında bilgi sahibi olmak
- Günlük çağrı raporlarını hazırlamak ve analiz etmek
- Takım içi iletişimi ve iş birliğini güçlendirmek
- Sağlık sektörüne özgü müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve uygun çözümler sunmak
- Geri bildirimleri değerlendirerek hizmet kalitesini artırmak
- Çağrı merkezi performans hedeflerine ulaşmak için çalışmak
Aday Kriterleri
• Tecrübe
En az 1 yıl tecrübeli
• Eğitim Seviyesi
Lise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Yeni
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Çağrı Merkezi Uzmanı Maaşları
Kariyer.net'te son 3 ayda bu pozisyona başvuranların maaş beklentisi₺32.800-₺65.700
aralığındadır. Aralık tüm deneyim seviyelerini kapsamaktadır.
group Maaş verilerini geliştirmemize katkı sağla!
Keşfetmeye Devam Et
Kariyer Tavsiyeleri
Çağrı Merkezi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.