Bilgi Teknolojileri Uzman Yardımcısı

Still Arser İş Makinaları Servis ve Tic. A.Ş.

Nitelikler

• Üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği, Yazılım Mühendisliği veya Yönetim Bilişim Sistemleri bölümlerinden mezun,
• Tercihen bilgisayar donanımı, işletim sistemleri, network ve temel sistem yönetimi konularında bilgi sahibi,
• Bilgisayar, yazıcı ve kullanıcı ekipmanlarının kurulum, arıza ve destek süreçleri ile ilgili deneyim sahibi,
• Service Desk ve benzeri ticket yönetim sistemleriyle çalışmış, taleplerin düzenli takibi ve raporlanması ile ilgili sorumluluk almış,
• Yeni teknolojileri öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık,
• Tercihen iyi seviyede İngilizce bilen,
• Tercihen erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
• İstanbul Anadolu Yakası’nda ikamet eden.

İş Tanımı

• Şirket çalışanlarının bilgi teknolojileri kapsamındaki destek taleplerinin karşılanması ve gerekli durumlarda ilgili birimlere yönlendirme yapılması,
• BT ticket / service desk sistemi üzerinden gelen taleplerin düzenli olarak takip edilmesi, sonuçlandırılması ve raporlanması,
• Ortak alan ve dosya sunucularında kullanıcı yetkilendirme süreçlerinin takip edilmesi,
• Cihaz arıza taleplerinin takip edilmesi, gerektiğinde teknik servis, garanti ve dış destek süreçlerinin koordine edilmesi,
• IT envanterinin güncel tutulması, zimmet ve teslim süreçlerinin takip edilmesine destek verilmesi,
• Güvenlik duvarı, erişim izinleri ve teknik bağlantı taleplerinin ilgili ekiplerle koordineli şekilde yürütülmesine destek verilmesi,
• BT projelerinin test, uygulama ve dokümantasyon çalışmalarında aktif rol alınması,
• Şirket içi ekipler, holding IT ekipleri, dış hizmet sağlayıcıları ve ilgili diğer paydaşlarla koordinasyonun sağlanması.