Yazılım Destek Uzmanı

TAKIPSAN RFID BILISIM TEKNOLOJILERI

GENEL NİTELİKLER

- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Bilgisayar, Yazılım, Yönetim Bilişim vb. Lisans mezuniyeti tercih sebebidir )
- Bilgisayar yazılımı ve donanımları konusunda tecrübe sahibi
- İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen,
- SQL ve veri analizi konusunda deneyimi olan
- En az orta derecede İngilizce konuşabilme yetkinliğine sahip
- Network ve ağ teknolojileri konusunda bilgi sahibi
- Bilgi teknolojileri ve bilgisayar donanımı konularında deneyimli
- Donanım kurulumu ve bilgisayar kullanımı konularında yetkin
- Windows işletim sistemleri yönetimi konusunda deneyimli

İŞ TANIMI

- Müşteri ortamlarında ve/veya uzak bağlantı ile eğitim ve destek sağlamak.
- Yazılım ürünlerinin kurulum, devreye alma, eğitim ve teknik destek süreçlerinde aktif rol almak.
- Karşılaşılan yazılım hatalarını tespit ederek, tekrar etmemesi için gerekli ekipleri çözüm konusunda bilgilendirmek
- Ürün ve hizmetler hakkında müşterilerden gelen geri bildirimleri toplamak ve raporlamak
- Yazılım ekipleri ile koordineli bir şekilde çalışmak ve test süreçlerine destek olmak,
- Gerekli dokümantasyonları oluşturmak ve güncellemek,
- Ofis içi kullanılan bilgisayarlar ve temel uygulamalar / programlar ile ilgili son kullanıcı desteğini sağlamak
- PC, Notebook, Yazıcı ve çevre birimleri ile ilgili donanım sorunlarına gerekli müdahaleleri yapmak, çözüm üretmek, kurulumunu ve desteğini sağlamak