Teknik Servis Müdür Yardımcısı

TEKNİM ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

TEKNİK SERVİS MÜDÜR YARDIMCISI

Şirketimiz Hakkında

Tamamı kendi Ar-Ge bölümümüz tarafından geliştirilen Yangın alarm ve hırsız alarm sistemlerini kendi bünyemizde üretiyoruz. Ürettiğimiz ürünleri Türkiye ve yurtdışında, elektronik güvenlik ve zayıf akım alanında profesyonel proje ve taahhüt firmalarından oluşan bayi ağımız aracılığıyla müşterilerimize ulaştırıyoruz.

Satış sonrası hizmetlerimizin önemli bir parçası olan Teknik Servis bölümümüz ürün arıza ve onarımlarından uzaktan teknik desteğe, sahadan gelen teknik problemlerin analiz edilerek Ar-Ge ve Üretim ekiplerine geri bildirim verilmesine kadar geniş bir sorumluluk üstlenmektedir.

Bu kapsamda, Teknik Servis Müdürümüzün operasyonel sorumluluklarını paylaşacak ve Teknik Servis bölümünün günlük işleyişini yönetecek “Teknik Servis Müdür Yardımcısı” arıyoruz.

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Teknik Servis bölümünün günlük iş akışını takip etmek ve operasyonun düzenli ilerlemesini sağlamak,
• Bayilerden gelen servis taleplerinin kayıt altına alınmasını, ilgili personele yönlendirilmesini ve sonuçlandırılmasını takip etmek,
• Sahadan arızalı olarak gönderilen ürünlerin kabul, inceleme, arıza tespiti, onarım ve sevk süreçlerini takip etmek,
• Garanti içi ve garanti dışı servis süreçlerinin doğru şekilde yürütülmesini sağlamak,
• Teknik servis ekibinin iş yükünü takip ederek gerektiğinde iş dağılımı yapmak,
• Uzaktan teknik destek ekibinin bayi taleplerini zamanında ve doğru şekilde sonuçlandırmasını takip etmek,
• Kurulum ve devreye alma sırasında bayilere verilen teknik desteğin koordinasyonuna katkıda bulunmak,
• Teknik servis kayıtlarının ve arıza bilgilerinin düzenli tutulmasını sağlamak,
• Tekrarlayan arızaları, yüksek adetli arızaları ve kritik saha problemlerini takip etmek,
• Gerektiğinde Ar-Ge, Üretim, Kalite, Yurtiçi Satış ve Yurtdışı Satış ekipleriyle koordineli çalışmak,
• Teknik servis performans göstergelerinin takibine ve raporlanmasına destek olmak,
• Servis süreçlerinin daha hızlı, ölçülebilir ve sistematik hale getirilmesi için iyileştirme çalışmalarına katkıda bulunmak,
• Teknik Servis Müdürünün bulunmadığı durumlarda bölümün operasyonel işleyişinin devamlılığını sağlamak,
• Teknik Servis Müdürünün yönlendirdiği diğer operasyonel görevleri yerine getirmek.

GENEL NİTELİKLER :

• Üniversitelerin Elektrik-Elektronik Mühendisliği, Elektronik Mühendisliği, Elektronik ve Haberleşme Mühendisliğiveya ilgili bölümlerinden mezun,
• Elektronik ürünler ve elektronik devreler konusunda teknik bilgi sahibi,
• Tercihen yangın alarm sistemleri, güvenlik sistemleri, elektronik cihazlar veya zayıf akım sistemleri konusunda deneyimli,
• Teknik servis, satış sonrası hizmetler veya teknik destek süreçlerinde deneyim sahibi,
• Ekip koordinasyonu ve iş takibi konusunda yetkin,
• Problem çözme ve analitik düşünme becerisi güçlü,
• Arıza analiz süreçlerine hakim,
• Teknik doküman ve raporları okuyup değerlendirebilen,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• ERP / CRM / servis takip programları konusunda deneyimli olması tercih sebebidir,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü,
• Bayilerle ve şirket içindeki farklı bölümlerle etkili iletişim kurabilecek,
• Planlama, organizasyon ve takip yönü güçlü,
• Yoğun iş temposunda önceliklendirme yapabilen,
• Sorumluluk alabilen ve sonuç odaklı,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya muaf.
• İngilizce konuşma-okuma-yazma bilgisine sahip olma tercih sebebidir.
•  Elektronik ölçüm ve test cihazlarını etkin kullanabilme (multimetre, osiloskop, güç kaynağı vb.)
•  Elektronik devre şeması ve PCB okuyabilme
•  Analog ve dijital elektronik konusunda bilgi sahibi
•  TCP/IP ve temel seviyede ağ teknolojileri konusunda bilgi sahibi
•  
•  RS-485, Modbus, BACnet vb. haberleşme protokolleri konusunda temel seviyede bilgi sahibi